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家有汽车|宝马车也怕进“医院”？，临海项先生的车刹车突然失灵，拖车到4S店后就正常了


家有汽车|宝马车也怕进“医院”？，临海项先生的车刹车突然失灵，拖车到4S店后就正常了
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此为网络配图
买车 ， 不少市民会选择品牌硬、质量好的 。 可近年来 ， 高档车也被频频爆出五花八门的问题 。
近日 ， 临海市民项先生向本报“民情365”反映 ， 称他的宝马车还在保修期内 ， 就出现了刹车失灵 。 可是 ， 当车被拖回4S店检修时 ， 显示的各项数据都正常 ， 刹车也无任何问题 ， 这让他疑惑不已 ， 难道车子还怕进“医院”？
项先生告诉采访人员 ， 2018年4月 ， 他花费48万元 ， 在临海宝诚汽车销售服务有限公司 ， 购买了一辆宝马5系 。
6月8日 ， 项先生开着爱车 ， 从椒江前往临海 。 “刹车突然就踩不下去 ， 我赶忙拉了手刹 ， 硬踩 ， 感觉就像卡住了一样 。 还好当时开得慢 ， 只有40码 。 在滑出50米左右 ， 车子慢慢停了下来 ， 我立马熄火 。 ”
“之前车子开着都挺正常 ， 不知道为什么刹车突然就失灵了呢？”带着困惑 ， 项先生联系了4S店 ， 让他们安排拖车 。
“在4S店 ， 店员想把车子从拖车上开下来 ， 刹车还是踩不下去 ， 重新启动后 ， 刹车才可以使用 。 ”项先生说 ， “随后 ， 车子进行上路检测 ， 可结果是汽车没有故障 ， 一切正常 。 ”
对检测结果不太放心的项先生 ， 想让店里给他写个证明 。 “我感觉安全隐患挺大 ， 就想让他们给我写个证明 ， 说检测没有问题 ， 如果以后出了问题 ， 由他们负责 ， 再盖个公章 。 但店里不答应 ， 还让我直接开回去 。 万一我以后上高速 ， 再出现这个情况 ， 那可怎么办？”
针对项先生车辆的刹车失灵问题 ， 采访人员也采访了4S店的售后经理李先生 。
李先生说：“如果刹车有问题 ， 我们这边检测后 ， 是会有结果的 。 可是 ， 项先生的车辆到店后 ， 我们对它进行了各项检测 ， 结果显示正常 。 我们也试开了20多公里 ， 开车前 ， 还用了行车记录仪 ， 并链接了宝马厂方的电脑 ， 数据都没有问题 。 顾客过来时 ， 只是他叙述说有故障 ， 可是到店里后 ， 车是我们工作人员开下来的 ， 刹车没有问题 ， 检测结果也显示是正常的 。 我也问了我们的技师 ， 他说宝马是有紧急系统的 ， 不排除车主存在误操作行为 。 ”
至于证明 ， 李先生解释道：“宝马后台出具的数据 ， 顾客是有知情权的 ， 我也给了 。 但是客户要让我个人给他写个保证书 ， 盖个公章 ， 那我不能代表公司啊 。 我们所有的流程、工单 ， 都是宝马厂方认可 ， 在工商备案的 ， 所有的数据也是录入电脑的 ， 在宝马授权的经销店都可以查到 ， 这是最权威、可追溯、不可修改的 。 ”
“我这边出了工单、结算了 ， 表明这辆车是没有问题 ， 可以出厂的 。 如果有问题故障 ， 我们没有告知客户 ， 肯定是不行的 。 现在没有检测出故障 ， 我们的意见是顾客先开回试用 。 ”李先生说 。
项先生将车子开回家 ， 一路上没有发现异常 ， 但心里还是隐隐担心 ， 遂一直将车辆停在家中 ， 不敢再开 。
6月11日 ， 双方经过协商决定 ， 将在其他店 ， 对车辆进行复查 。
【家有汽车|宝马车也怕进“医院”？，临海项先生的车刹车突然失灵，拖车到4S店后就正常了】来源：台州晚报作者：?项弋凌


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