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银行转账|银行对客户转账5万进行强行弹窗，薅的不仅仅是客户的智商税


银行之所以越来越受到人们的关注 ， 是因为银行管理的是老百姓的存款和理财资金 ， 关系到百姓的财产安全和增值能力 。
银行对于百姓而言 ， 不仅仅事关人们生活的美好和人间的烟火 ， 还涉及到人们生活的本来面目 ， 虽然无涉低微与贵贱 ， 更无关尊严 ， 但却事关财富 ， 毕竟没有人跟金钱过不去 。
关于银行的事情越来越让人看不懂 ， 正因为看不懂 ， 所以才越来越让人关注和揪心 。 而无论是百姓还是银行内部的人员都迷失在每日纷繁多变的新闻中 ， 我们对此常常如同雾里看花 ， 既看不懂现实 ， 也看不清未来 。
今天 ， 我们就分析一下一家银行面对客户转账强行弹窗的事情 ， 看看银行内外的迷茫和那些应该理清的头绪 。
01存款客户转账超过5万被银行强行弹窗 ， 是诱导用户买理财还是严控资金外流？
对银行了解的人都知道 ， 银行都希望客户越多越好、从其他银行转账来的资金越多越好、从自己银行走的资金越少越好 。
特别是在季度末、月末、年末等指标的关键时期 ， 银行更是不愿意让自己的存款转账给别人从而成为他人的嫁衣裳 。 但这些事情一般都是在中小银行比较大 ， 大银行一般会好一些 ， 毕竟存款规模大、客户多 ， 存款流失一点对整体影响不大 。
今年以来则不同 ， 据相关报道 ， 某国有大银行瞄准了手机银行转账这一功能加大了推销理财产品的力度 。 这家银行的手机银行悄悄上线了一项新功能——“转账变理财” ， 就是手机银行用户在通过手机银行进行转账时 ， 手机银行对达到一定转账金额的转账行为 ， 系统就会自动弹窗进行提示 ， 并直接引导转账的客户“尊享理财收益更高” 。
弹窗内容显示 ， 银行为转账至其他银行的用户提供了一款名为“某某乐溢90天个人产品”的一款理财产品 ， 非保本浮动收益类型 ， 起购金额为5万元 。
这款具有起购门槛的理财产品 ， 也是这家银行开放给个人用户购买、且为数不多的5万元起购的理财产品 ， 只有部分用户可以收到前述弹窗 。 换句话说 ， 弹窗必须触发一定的条件 ， 更准确的说 ， 是针对某些向本银行以外转账且超过5万元的客户才是触发条件 。
这家银行弹窗触发的条件为：北京地区这家银行的用户 ， 转账给其他银行账户超过5万元 ， 在操作时即会收到相关提示 ， 该提示用“恭喜您已获得购买该理财产品资格！”银行相关人员表示 ， 这款理财产品是针对某些优质客户开放 ， 交易额达到了购买标准才所有提示 。 银行客服也答复称 ， 这是银行理财部门推出的一个活动 ， 用户交易满足了一定条件后 ， 手机银行系统会自动推荐办理 。
02 如何看待银行的这种弹窗诱导客户购买理财产品的行为 ， 重要的条件是有没有强行阻止客户的转账行为 。
一般来说 ， 对于客户向本银行以外进行转款 ， 银行做一些挽留本来也在情理之中 ， 同时也是对客户的一种善意的表达 。
在以前的柜台转账时期 ， 一般在特定的时期如月末、季度末特别是年度末时期 ， 银行对向外转账的客户一般都会做一些挽留工作 ， 目的当然是留住客户、留住银行的存款 。 如今很多人已经不再去柜台办理转账 ， 而是通过网络银行、手机银行进行办理转账 ， 所以 ， 通过弹窗口的方式对客户进行挽留似乎也在情理之中 。
这家银行的客服就表示 ， 这个产品是作为“客户转账挽留”的产品 ， 日常是不会在常规场景查到的 ， 只是作为一个挽留资金的产品在特定的情况下才可以购买 。
但是 ， 这里要明确的原则是 ， 对客户转账的适当挽留是可以理解的 ， 也应该是允许的 ， 但是这种挽留是有限度的 ， 如果对客户的转账有强制挽留的行为或者限制了客户的转账自由 ， 就成为一种违规行为 。
以前在柜台转账时 ， 有的银行为了挽留存款不外流就有强行扣压存款的行为 ， 甚至有的银行强行押票 ， 等待时间点过去以后再转账成功 ， 有的甚至给客户造成了经济损失 。 这是一种严重违规的行为 ， 但现在如果银行在手机银行和网络银行转账时仍然通过强行弹窗强制客户购买高收益理财产品 ， 则是不允许的 ， 是违规的 。 如果仅仅是提示和诱导客户购买理财产品 ， 则应该被允许 。


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