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乐居财经|汽车和互联网的真正触点在哪？京东加速布局汽车行业一条龙服务


乐居财经|汽车和互联网的真正触点在哪？京东加速布局汽车行业一条龙服务
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互联网以迅雷不及掩耳之势颠覆了出版、音乐、新闻等众多行业 ， 相较之下 ， 汽车行业的互联网化显得笨重而缓慢 。 在这样一个规模、消费都十分刚性的市场 ， 有着前赴后继的投资者和创业者 ， 却始终未能孕育一个超级果实 。
为找准汽车和互联网的真正触点 ， 真正解决车主的需求和痛点 ， 以京东为代表的企业展开了与国内外大品牌的战略合作 ， 从供应链源头保证正品的同时 ， 携手深耕汽车互联网 ， 为消费者带去简单、方便且可靠的服务 。
一系列合作的背后 ， 并非简单的将线下渠道搬运至线上 ， 而是提供包括汽车的维修、保养、美容等线上线下一体化服务 ， 以专业化、科技化、流程化的策略一改以往市场存在的散、乱、小状态 。
资产盘根错节、产业链条极长的汽车行业 ， 曾经难以互联网化的现象正在被改写 ， 头部企业的携手 ， 意味着产业正在重塑且将飞速发展 ， 消费者将成为最终的受益者 。
深耕汽车后市场提供线上线下一体化服务
2020年5月29日 ， 京东与埃克森美孚于上海宣布双方达成战略合作 。 双方将在产品、服务、营销以及会员等领域充分融合、全面接轨 ， 为消费者提供全面升级的养车体验 。
目前 ， 全新的美孚1号?经典金美系列已于京东上线 ， 今后消费者还能在京东上购买更多美孚的产品 。 此外 ， 美孚也即将在京东平台推出了全新数字化会员服务平台 ， 消费者通过京东注册成会员后 ， 能够享受到美孚俱乐部的高价值福利 。 未来双方还将合作美孚臻享俱乐部及京东大汽车会员 ， 消费者能同时享受双重福利 。
埃克森美孚(中国)投资有限公司北亚润滑油业务总工程师陈思轩先生告诉财经网 ， 对于美孚来说 ， 与京东是从产品到服务的深层合作 ， 双方希望联手打造数字化整体汽车养护新体验 ， 从产品到服务全面满足消费者需要 。
他举例 ， 美孚?优释达?项目今后会与京东进行深度合作 。 简而言之 ， 消费者可以在京东线上购买优释达?油品分析服务 ， 然后到京东门店进行油品收集 ， 再将油品配送到美孚?顶尖的实验室进行化验 ， 通过化验之后的分析报告 ， 消费者可根据各项指标对爱车的健康状况有一个全面的了解和判定 。
他特别指出 ， 优释达?分析对于车主来说是一个非常直观有用的工具 ， 车主通过分析可以预见发动机的运行、磨损状况 ， 有没有受到污染 ， 有没有燃油稀释等不正常现象 ， 可提前预见潜在问题并通过保养消除掉 。 与此同时 ， 通过京东体系的信用背书 ， 优释达?的数据报告具有高可信度 ， 对于车主未来的车辆保值也是强有力的背书 。
消费者程先生告诉财经网 ， 自己已经在京东上购买机油多年 ， 一是看中了京东平台是正品有保障 ， 其次平台时常有补贴购买也非常优惠 ， 另外就是可以在线上预约门店服务 ， “机油直接配送到门店 ， 物流快 ， 换机油也不用另外的服务费 ， 方便又划算 。 ”
据悉 ， 通过这种线上线下一体化"商品+服务"模式 ， 京东汽车可以为消费者解决汽车用品的更换、安装等问题 ， 全国已有超过三万家门店和京东达成了合作 ， 可将服务触角延伸至消费者生活半径 ， 另外京东汽车还推出了发货到店、车型匹配、专属售前客服等业务 。
值得留意的是 ， 为了方便消费者 ， 京东在2018年上线了专业的汽车养护门店“京东京车会” ， 精选线下优质服务门店进行合作 ， 消费者可享受到值得信赖的“透明服务 ， 快速养护”标准化的汽修体验 。
2020年 ， 京车会将全新升级 ， 着重打造2.0智慧门店 ， 以智能为核心 ， 全方位助力门店实现智能化转型 ， 帮助门店降本增效 ， 提升车主的服务体验 。
在产品方面 ， 京东还推出了自有品牌京安途 ， 目前已涵盖汽车后市场全品类 ， 服务车主用户超千万 。 京安途发布了全新的机油、启停电瓶、轮胎等六大品类十大新品 ， 进一步丰富了京安途产品体系 。


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