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三易生活|路径规划引发热议，滴滴上线新一期“有问必答”

近日 ， 滴滴上线了新一期“有问必答” 。 本期活动重点聚焦滴滴网约车路径规划的做法及原则问题 ， 包括“滴滴会故意绕路收路费”的说法 。 对此 ， 滴滴方面表示 ， 故意绕路不仅会让乘客放弃使用滴滴 ， 还会耽误司机时间 ， 让司机的接单数变少 ， 直接影响平台收入 。 此外 ， 平台还需要拿出大量的人力来处理司乘投诉 ， “这些都决定滴滴不会故意绕路 。 而是希望规划更好的路线 ， 让司机少堵在路上 ， 多接些单” 。
三易生活|路径规划引发热议，滴滴上线新一期“有问必答”
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去年3月 ， 滴滴方面在快车、优享试行“选择路线”功能 。 该功能旨在充分考虑乘客偏好 ， 并提供最多三条路线供乘客自主选择 。 同时 ， 滴滴还联动司机服务部鼓励司机主动询问乘客是否有常走路线 。 如果对推荐路线不满意 ， 乘客可以主动给司机指路 ， 帮助让推荐“更聪明” ， 而如果乘客没有选择路线 ， 系统则会主动规划更快的路 ， 并将里程控制在一定范围 ， 从而尽量让车费更少 。
三易生活|路径规划引发热议，滴滴上线新一期“有问必答”
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根据滴滴地图与公交事业部负责人柴华介绍称 ， 乘客偏好、道路的安全性、路况、定位等因素对滴滴网约车路径规划均有一定的影响 。 在网约车场景下 ， 滴滴导航会综合考虑上下车点、交通规则、道路安全性、个体偏好、路况、预估达到时间、行驶里程等因素 ， 让用户尽量快且便宜地抵达目的地 。
在路线改变的原因上 ， 柴华称 ， 线下出行场景复杂 ， 城市可能会突然交通管制、施工封闭；隧道、高架桥、地下停车场等地也容易造成GPS定位不准；网约车司机也可能会选择使用其他导航；使用滴滴导航时 ， 司机师傅也有可能出现看错、路线不熟走错 ， 甚至故意绕路的情况 。 即便司乘协商路线 ， 也可能产生误会 。 后续 ， 滴滴公司还会将该功能逐步推广至更多出行业务及出行场景 ， 进一步优化用户体验 。
【三易生活|路径规划引发热议，滴滴上线新一期“有问必答”】【本文图片来自网络】


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