用户投诉许昌联通 经理说 联通没错，你随便告吧
当配角抢了主角的台词:许昌联通“有理走遍天下”千防万防 ， 联通公司欺诈难防！而更加难防的是:许昌联通公司还会抢用户的台词！当许昌联通一句“有理走遍天下”说出口 ， 用户愣住了 。下面我们看看许昌联通是多么的“有理” ， 而用户又是多的“无礼” 。2018年4月 ， 某农民购买了许昌联通199元“冰淇淋”套餐卡 。 联通广告承诺 ， 该卡月消费199元 ， 流量无限使用 ， 超长通话时长3000分钟 ， 可以免费用宽带 ， 还可以免费办理4张付卡 。每月花费199元是不便宜 ， 但架不住套餐内含的实惠多呀！免费宽带一月最少值30元 ， 加上4张付卡与主卡共享通话时长和无限流量 ， 这就非常值得了 。 这代表着5张卡正常情况下可以随便使用了呀！该农民觉得 ， 在手机和宽带方面 ， 自已一步进入了“小康生活” 。然而 ， 理想很丰满 ， 而现实很骨感 。2018年5月份 ， 农民向联通要求办付卡 ， 联通回复:现在工信部要求不准办付卡 ， 你先等着吧！2018年6月13日 ， 联通网络部打来电话要为该用户装免费宽带 ， 承诺15天以内装好 ， 并记录了详细的安装地址 ， 让客户在家等着工作人员上门安装 。半月过去了…… ， 一月过去了…… ， 两个月……三个月……过去了 。 从买卡时花刚长芽到花败花落 ， 联通没装宽带 。在这期间 ， 农民多次打10010 ， 付卡从不能办到可以办但就是办不出来了 ， 宽带从马上装到…… 。 3个月以后联通又打电话要为农民装宽 ， 农民兴奋了 ， 报上地址后联通工作人员发现几个月前已经报过了 ， 但是联通忘了……装了 。联通道歉之后表示要立刻装上 ， 尽快装上 ， 7天以内装上 ， 让农民在家等待安装 。然而 ， 7天…… ， 一月…… ， 两个月…… 。 三个月之后 ， 联通公司再次打来电话要为农民装宽带！农民回话:我急着用手机卡你们不给 ， 急着用宽带你们不装 ， 现在儿子刚上大学你又给装了！让你们领导回个话 ， 我想知道以前是为啥就装不上宽带 。联通经过一番调查后回复 ， 第一次派单到外县了 ， 第二次派单安装人员没接到 ， 付卡的事不归网络部管 。农民拨打10010追究责任 ， 要联通网络部领导给个合理解释 。然后 ， 就迎来了联通网络部的电话轰炸！他们不遗余力 ， 无休无止地打电话让该农民装宽带 ， 每次农民让联通网络部给个说法 ， 电话就基本结束了 。直到3个月后 ， 农民不胜其烦正在开车 ， 又接到了联通第N次打电话 ， 农民说了一句:现在不装！联通以后再也不打电话了 。听说许昌联通又换了总经理 ， 该农民就给许昌联通新上任的总经理打电话要求解决这个老大难的问题 ， 总经理把这件事交给主管副总亲自办理 ， 然后总经理把用户电话拉黑了 ， 副总把这件事交给客服办理 ， 然后副总也把用户拉黑了 。客服终于肯见用户了 ， 农民在许昌联通会议室见到几个客服和律师 ， 奇怪的是客服都不说话 ， 直接交给律师办 。农民被律师要求提供各种各样的证据 ， 当农民把和联通工作人员的5个通话录音当场播放后 ， 律师沉默了 。通话录音完整显示 ， 农民多次打10010要求兑现副卡承诺 ， 但没有拿到 。 联通公司客服打电话承诺免费装宽带 ， 然而却把装宽带的业务误派到别的县区 ， 导至农民等了3个月还没装上 。然后联通承认错误再次表示立刻装宽带 ， 然而又半年后又弄错了 ， 还是没人装！这次的理由是:通过微信群派单的 ， 装宽带的工人没看见！！！听完录音 ， 联通集体无言 。农民问:该怎么办？客服:交给律师办 。农民问:根据《消法》和《禁止价格欺诈行为的规定》 ， 联通承诺的4张付卡不兑现 ， 是不是消费欺诈？律师:你去法院吧！农民问:宽带因为联通工作人员责任没有安装 ， 是不是侵犯用户权益？律师:你去法院吧！农民问:承诺的无限流量却限速 ， 是不是符合消法55条 。律师:你去法院吧！农民问:如果在法院因流量限速使用户胜诉 ， 你联通不怕引来公益诉讼？客服低着头小声说:“你以为联通好号去哪了 ， 难道白出去了”？农民竟分不清几个低着头的客服是哪个说的 。律师无言 。许昌联通副总级领导听用户表述了以上事实 ， 当即表态:“有理走遍天下”！正当农民激动之时 ， 这位领导接着说:“我联通没错 ， 你随便去告吧”！农民愣了！这就是许昌联通！！！客服素质之差实在闻所未闻 ， 内部管理之乱让人啼笑皆非 ， 服务态度之差可谓天下少有 。如果不是因为有证据能证明这是事实 ， 可能读到这篇文章的你很难相信这是真的 。 这也难怪任何人 ， 毕竞联通的服务已超越了人类认知的范围 。
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