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从公域引流到私域转化，3步玩转会员营销

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在这个流量为王的营销时代 ， 营销已经成为餐饮业继产品之后第二大运营板块 。 而在餐饮业的营销体系中 ， 会员营销堪称不折不扣的核心战略 。



01

为什么要做会员营销？
会员营销是一种基于会员管理的营销方法 。 商家通过将普通顾客转化为会员 ， 分析会员消费信息 ， 挖掘顾客的后续消费力、汲取终身消费价值 ， 并通过客户转介绍等方式 ， 将一个客户的价值实现最大化 。
1、维护客情关系


会员营销当于维护情感关系的纽带 。
无论是
在餐厅运营中还是在其他的商业版块 ， 客情关系的维护不仅仅指的老客户的维护 ， 还有新客户的开发 。
在不断活跃老会员的同时 ， 发展新会员 ， 是保证餐厅客源持续增长的基础 。

2、提升复购率

在选择越来越多的当今社会 ， 顾客面对的“诱惑”愈多 ， “健忘症”愈严重 。 特别是针对餐饮业而言 ， 顾客总是很轻易地忘记初次消费时的惊艳 。 此时 ， 需要餐厅主动且持续地在顾客面前“刷存在感” ， 或是通过一定的制度与消费者产生绑定 。
所以 ， 通过社群、公众号搭建与顾客的沟通场景 ， 实施会员卡制等等 ， 成为餐厅提升复购率的重要手段 。

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3、扩大品牌影响力
在餐饮业 ， 消费者的品牌忠诚度不高 ， 但品牌意识却正在觉醒 ， 看似矛盾 ， 事实上却正反映消费者愈发“挑剔” ， 趋于理性的消费趋势 。 这就要求餐饮品牌需要不断维持与提升品牌影响力 。
而会员营销 ， 正是餐饮业进行口碑营销的主要阵地 ， 在有效的会员营销机制下 ， 每一位会员都可以是品牌营销的受众与传播者 。
4、扩充营销与促销渠道

区别于传统的营销方式 ， 会员营销的基础在于会员子集的建立 。 有了会员子集以及会员子集中的用户数据 ， 便可以衍生出包括信息推送、社群等在内的多种安排营销渠道 。 以这些营销渠道为场景 ， 品牌营销文案、促销活动等 ， 可以更精准地送达到用户手中 。

02

如何玩转会员营销？
那么会员营销到底应该怎么做呢？如何从公域引流到私域并完成会员的转化呢？

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