紫竹书香|情商高,就是说话让人舒服


在职场 , 能力强 , 不一定能赢得领导青睐和同事欢迎 。 卡耐基说 , 知识能力和沟通能力 , 对一个人的成功同等重要 。 可见沟通能力在职场的重要性 。

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那么 , 我们需要掌握哪些职场说话技巧呢?不说“但是” , 说“而且”

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假如你很赞成一位同事的想法 , 但是你又有更好的想法和建议 , 这时候 , 与其说:“你这个想法很好 , 但是我觉得…… , 效果会更好 。 ”不如说:“我觉得你这个想法很好 , 而且 , 这个环节如果能再稍微改动一下 , 效果也许会更好 。 ”相较于前一种说法 , 后一种说法更能表达出你对同事的认可和赞赏 , 同事也更容易接受你的建议 。 不说“老实说”

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当同事或领导就自己的想法向你征求意见时 , 与其说:“老实说 , 我觉得……”不如说:“我觉得 , 我们应该……”在这种情况下 , 你完全没必要用“老实说”来强调你的诚意 , 实际上 , 这种刻意的强调 , 反而会让对方觉得你个人主观思想比较强烈 , 从而降低你在对方心里的诚意度 。 不说“首先” , 说“已经”

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在向领导汇报某项工作的进度时 , 与其说:“我得首先熟悉一下这项工作 。 ”不如说:“我已经非常熟悉这项工作了 。 ”因为第一种说法会让领导觉得 , 你还有很多事情没完成;而第二种说法会让领导觉得 , 你已经做完一些事情了 。 不说“仅仅”

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当你向公司提出某项建议时 , 与其说:“这仅仅是我的一个建议 。 ”不如说:“这就是我的建议 。 ”因为第一种说法会让你的想法、功劳、贡献以及价值大大贬值 , 并且会让领导觉得你信心不足 , 从而降低你提出建议的采纳率 。 不说“错” , 说“不对”

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当同事不小心做错事向别人道歉时 , 与其说:“这件事是你的错 , 你必须承担责任 。 ”不如说:“这件事你确实有不对的地方 , 你最好能为此承担责任 。 ”因为你的目的是调和双方矛盾 , 而第一种说法却可能引发对方的腻烦心理 , 对方既然对你没好感了 , 自然难以接受你的意见 。 不说“本来……”

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当你和别人对某件事持不同看法时 , 与其轻描淡写地说:“对这件事 , 我本来是持不同看法的 。 ”不如直截了当地说:“对这件事 , 我有不同的看法 。 ”因为第一种说法不但无法表现你的立场 , 反而会让人觉得你是马后炮 , 没有明确、坚定的立场 。 不说“几点左右” , 说“几点整”

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在和别人约定时间时 , 与其说:“这个星期三左右我再给您打电话 。 ” 不如说:“这个星期三10点整我再给您打电话 。 ”因为第一种说法会让人觉得你做事不太靠谱 , 或者不想立刻拍板 , 在故意拖延 。 不说“务必……” , 说“请您……”

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