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一年交易2000亿 闲鱼到底有多膨胀？

卖二手闲置的闲鱼 ， 竟不知不觉长成了巨兽 。5月25日 ， 阿里巴巴发布的2020年财报显示 ， 闲鱼2020财年GMV（商品交易额）超过2000亿元 ， 同比去年增长超过100％ 。 这样的成绩 ， 足以让闲鱼在国内二手电商领域称霸 。而早在2018年 ， 闲鱼在二手电商领域中渗透率就已高达70.7％ ， 第二位的转转 ， 占比20.38％ 。闲鱼似乎再一次验证了自己做社交“卖货”的能力 。 然而 ， 外界有关闲鱼的争议一直未停 。一方面 ， 闲鱼因卖“奇葩”闲置物 ， 以及为玩家开启的“卖艺”功能为人津津乐道；另一方面 ， 闲鱼上充斥着防不胜防的卖货套路 ， 各种因货不对板、以次充好的投诉层出不穷 ， 就让这个二手交易平台的可信度大打折扣 。尽管风波不断 ， 但闲鱼从未停下拓宽自己的边界 。 从打造玩家频道 ， 到做租房、交易二手车 ， 闲鱼的理想早已不局限于“闲置” 。可就算它做的内容再吸引眼球、品类再丰富 ， 闲鱼做的终究是二手交易的生意 。 马云寄托过的社交梦 ， 闲鱼完成得怎样了？阿里扶持 ， 一骑绝尘背靠阿里起家 ， 闲鱼常被外界解读为“富二代创业” 。 然而 ， 在闲鱼的负责人谌伟业 （花名“处端”） 看来 ， 闲鱼却是“富人家的穷孩子” 。闲鱼的前身 ， 其实是淘宝的二手频道 。 直到2014年6月 ， 淘宝二手品牌升级之后 ， 闲鱼才有了属于自己的平台 。 第一年没有从淘宝拿到一分钱 ， 但必须做到100万的DAU 。 想起当时研发时的情景 ， 谌伟业还历历在目 ， “当时 ， 他们迅速组建起28人的团队 ， 日夜赶工 ， 三个月后产品就上线了 。 ”在内部不被重视 ， 在外部又缺乏知名度 ， 甚至连应用都被“赶鸭子上架” ， 闲鱼的处境可谓艰难 。 更重要的是 ， 二手交易早已不新鲜了 。 早在闲鱼诞生前 ， 像58同城、赶集网等平台 ， 还有论坛 ， 都陆续出现了不少二手商品交易的信息 。虽然同是做二手商品交易的生意 ， 但闲鱼从一开始就走出了一条不同的路 。 它不仅有意淡化“电商” ， 还反复强调自身的“社区”属性 。 “鱼塘”成了闲鱼战略中的关键 。最开始 ， 鱼塘主要是根据地理位置划分 ， 将不同的社区、学校等划分为不同的鱼塘 ， 方便同一个区域的用户进行交流 。 不久之后 ， 又新增了兴趣标签 ， 让鱼塘成为天然适合交流的社区 。 最开始 ， 很多用户都是在鱼塘里逛和玩 。 后来 ， 用户也开始在鱼塘里发布一些闲置信息 ， 有人回复后信息会被顶上来 ， 这模式有点像BBS和贴吧 。一年交易2000亿 闲鱼到底有多膨胀？
闲鱼2017年举行了塘主大会 ， 图片来自网络 。不经意间 ， 闲鱼渐渐发展壮大 。 才短短两年 ， 闲鱼移动端和PC端的总访问量就超过2亿 ， 用户也攀升至2亿 。 由此也带来了交易 ， 截至2016年3月 ， 闲鱼成交的闲置物品就达到1.7亿件 。凭借出色的业绩 ， 闲鱼逐渐得到阿里的赏识 。在阿里2016年Q1的财报中 ， 闲鱼第一次与钉钉等新兴业务一起被并称为“四小花旦” 。 从那时起 ， 闲鱼成了类似于菜鸟的独立事业部 ， 还顺利拿到阿里1亿的投资 。 按阿里内部的说法 ， 那时 ， 因为马云时常念叨这个业务 ， 闲鱼在内部还被戏称为“马云的初恋” 。看到闲鱼渐有起色 ， 阿里将圆“社交梦”的希望都放在了闲鱼身上 。 也因为有了阿里的扶持 ， 闲鱼才有能力不断突破边界 。 “闲鱼对干掉京东毫无兴趣 ， 我们所要做的是颠覆淘宝 。 ”2016年6月 ， 谌伟业的一番话显露出闲鱼的野心 。不得不说 ， 一开始从兴趣入手来积累用户 ， 闲鱼的内容战略颇为成功 。 但从另一个角度看 ， 用户之所以愿意在这样一个新晋的社区中进行交易 ， 在很大程度上是因为闲鱼的背后站着阿里 。自诞生起 ， 闲鱼就继承了淘宝用户过往的交易信息、信用体系和芝麻分 ， 还有完备成熟的支付交易流程 。 在闲鱼上 ， 直接点开对方的页面 ， 就可以看到芝麻分和过往交易评价 。 沿袭淘宝的支付习惯 ， 让闲鱼比58、转转等平台天生多了一层信任的屏障 。一年交易2000亿 闲鱼到底有多膨胀？
闲鱼APP首页截图 。可即使有阿里做“担保” ， 在二手商品交易的实际操作中 ， 闲鱼还是问题频发 。早在2016年 ， 就有媒体陆续爆出有店主闲鱼上售出低俗色情产品 。 尽管多家二手平台将这些列入禁售品 ， 依旧有卖家十分隐晦地在闲鱼发布商品信息 。被曝光之后 ， 平台清理了相关商品 ， 但还是拦不住部分卖家绕过这些关键词 ， 再利用某些暴露的图片或者谐音词汇进行暗示 。有电商人士认为 ， 这是“流量”惹的祸 。 “淘宝能够禁掉 ， 说明阿里具备这样的能力 ， 闲鱼未能监管到位 ， 可能是阿里为了将流量导向闲鱼 。 ”电商分析师李成东认为 。事实上 ， 闲鱼在管理上没少下功夫 。 先是在2017年1月上线“见一见” ， 即面交功能 ， 闲鱼会提醒用户“等待见面验货 ， 拿到货再付款”；不久后 ， 闲鱼又设置民众法庭 ， 由信用度良好的资深用户担任成员 ， “开庭”讨论是否要删除被举报太过奇葩的商品信息 。 整治效果未算明显 ， 反倒是规则引发争议 。鲜花与口水齐飞 ， 闲鱼给用户的印象不算靠谱 ， 但这无阻它继续扶摇直上 。 如今 ， 闲鱼在二手电商中已是一骑绝尘 。不断膨胀的社交梦？踏入千亿规模 ， 只是闲鱼迈出的第一步 。 毕竟 ， 它有一个更远大的目标——“未来要做一个万亿价值社区” 。


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