【小米科技】多人投诉小米手环屏幕亮度大幅降低，小米作出独家回应
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近日 ， 多位小米手环2用户向《消费者报道》报料 ， 称自己的手环产品屏幕亮度大幅降低 ， 以致于影响正常使用 。
据消费者反映 ， 发现屏幕亮度过低的问题后 ， 他们多次与小米的客服人员和售后人员联系 ， 对方普遍表示小米手环2不能维修 ， 只能自费置换新产品 ， 有消费者因此质疑小米为销售新产品而技术性淘汰旧产品 。 就小米手环2屏幕故障的相关问题 ， 小米公司向《消费者报道》作出独家回应 ， 指出屏幕亮度降低是用户使用时间较长所致 ， 并否认屏幕变暗与固件升级有关 ， 如果消费者正在使用的小米手环2在保修期内 ， 且符合三包法相关规定 ， 即可免费维修 。 如果产品已经超过保修期 ， 则按统一价格进行维修 ， 同时还可以选择49元换购小米手环4的置换方案 。 不过 ， 对于小米手环2大范围出现屏幕故障 ， 小米公司是否会召回产品并为保外产品提供免费维修的问题 ， 小米方面并未作出回应 。
“在户外使用根本看不清屏幕”2017年3月 ， 左小姐购买了一个小米手环2产品 。 根据左小姐的说法 ， 这个手环在购买后并未出现过任何故障 。 直到今年3月 ， 左小姐将放置了一段时间的手环拿出来重新使用 ， 发现手环屏幕亮度降低 ， 难以看清楚屏幕上的信息 。
▲左小姐的手环难以看清楚屏幕上的信息
“在户外使用根本看不清楚屏幕 。 ”左小姐表示 ， 今年3月 ， 她为手环固件升级到V1.0.1.81版本 ， 升级完成后 ， 屏幕亮度大幅降低 。 左小姐提供的照片显示 ， 在正常光线环境下 ， 难以看清楚手环屏幕显示的时间和电量 。 “手环其他功能都是正常的 ， 亮度很低而且不能手动调整 ， 根本看不清楚屏幕上面的信息 。 ”左小姐表示 。
无独有偶 ， 曾先生在2018年购买了一个小米手环2 ， 同样是在今年3月将固件升级到V1.0.1.81版本后 ， 发现手环出现屏幕亮度大幅降低的问题 。 根据曾先生的说法 ， 小米客服人员向他表示“这是长时间使用以后出现的正常损耗” 。
▲升级固件后曾先生的手环屏幕亮度大幅降低
正当用户们怀疑手环屏幕变暗是升级固件版本导致时 ， 有消费者表示自己没有升级过任何固件版本 ， 手环也出现了屏幕变暗的问题 。 2018年4月 ， 王小姐在天猫小米官方旗舰店购买了一个小米手环2 ， 今年4月份 ， 王小姐也发现手环屏幕亮度大幅降低 ， 恢复出厂设置后也没有改善 。 “我没有升级过手环的固件 ， 也没有摔碰过 ， 不知道是正常损耗还是屏幕存在质量问题 。 ”王小姐表示 。
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