【上游新闻|费用出差错双倍返还，?运营商升级用户服务】
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5月26日 ， 上游新闻采访人员从中国电信重庆公司了解到 ， 为加快建立以客户为中心的市场经营服务体系 ， 以客户为中心 ， 让客户认同感、获得感、幸福感 ， 重庆电信更新了服务承诺的内容 ， 增加“费用差错双倍返还”、“新老用户同权”等承诺 ， 解决客户的实际问题 。
重庆电信相关负责人介绍 ， 重庆电信在原五项服务承诺的基础上迭代升级 ， 新的五项承诺分别是“费用差错双倍返还”向用户承诺计费有错误 ， 包括多收和错收 ， 客户向重庆电信反馈核实后 ， 差错话费“退一赔一” ， 消费明白、缴费放心 。 针对新老用户 ， “新老用户同权”将保障客户的合法权益 ， “10000号热线受理全业务”功能 ， 用户通过热线即可申办全业务 ， 让客户少跑路 ， 提倡预约上门办理业务 ， 服务更加贴心 。 “当日装 ， 当日修 ， 慢必赔”与“好宽带、高速率、慢必赔”服务升级 ， 重庆电信不仅要求服务响应速度快 ， 更是对网络质量提出了更高的要求 ， 让客户尽情享受高速网络服务 。
【【上游新闻|费用出差错双倍返还，?运营商升级用户服务】】上游新闻-重庆晨报采访人员李舒
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