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直播直播带货风靡“疫”时 线下渠道如何防守反击？( 三 )


直播带货误区慎入
站在直播带货的风口 ， 参与并不是意味着获利 。 “直播带货这行 ， 没有想明白就很容易被带偏 。 ”开润股份王晓媛表示 。 泡沫褪去后 ， 只有冷静的思考者才能胜出 。
“直播是系统化的工程 ， 不是一锤子买卖 ， 需要后端的配套及时跟上 ， 包括产品、立体化宣传、仓储物流、安装售后等多个方面 。 ”某家电上市公司高管告诉采访人员 。
在供应链配套供给方面 ， 近期刚刚试水直播带货的微商王波就吃过亏 。 “我做的服装箱包代理 ， 平时密切联系的工厂就那么一两家 。 有次直播 ， 一个单品下单量超出了预计 ， 结果因为存货和生产能力不足四处找厂商 ， 跟客户道歉 ， 差点把事情做黄了 。 ”说起此前的经历 ， 王波仍然心有余悸 。
现在 ， 王波逐步开始落实供应链 ， 构建前端销售、中台运营、售后服务的闭环 ， 颇显游刃有余 。 “直播给外人的感觉就是一场热闹的演出 ， 但背后却是一整套严密的管理体系 。 有人负责征战 ， 就要有人负责料理后方 ， 单打独斗的时代已经过去 ， 更多的是抱团取暖和团队协作 。 ”
对此 ， 三只松鼠相关人士也有很深的感悟：“直播带货极容易陷入形式化 。 只有通过直播 ， 实现对生产到交付的全链路进行优化升级 ， 才能达到销售与利润的共同增长 。 ”
专业的人干专业的事 。 直播是高度场景化、人性化、动态化过程 ， 对团队成员知识能力结构要求与以往不同 。 美的空调事业部相关人士告诉采访人员 ， “我们直播除了关注播主流量 ， 更需要发动整个营销团队的执行力 ， 强化从蓄客、讲解 ， 到直播、下单 ， 以至于售后服务等全链条的沟通 。 ”
说到底 ， 直播只是“术” ， 企业更应该研究“法” 。 王晓媛表示 ， 在走直播路线之前 ， 必须要算好账 ， 因为并不是所有的产品都适合直播 。 如果仅仅是因为短期的销量低迷 ， 不惜成本强推直播 ， 把直播带货当成救命稻草 ， 而没有融入品牌、运营、产品渗透率等长远规划 ， 或许能带来短期销量的飙升 ， 但这样的直播并不能算成功 。
（责任编辑：季丽亚 HN003）


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