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湖南销售公司：公司零售专业线打出提质增效“组合拳”

公司提质增效专项行动开展以来 ， 零售专业线理清思路 ， 迅速行动 ， 想方设法增销量 ， 多管齐下提效益 ， 朝着公司高质量发展目标迈出坚实步伐：4月纯枪销售同比增幅11.89% ， 连续2个月汽柴油同比正增长;营销支出同比降幅35% ， 纯枪毛利水平持续上升;IC卡业务、油站运营等多项指标也企稳回升 ， “疫情”不利影响正快速消退 。
湖南销售公司：公司零售专业线打出提质增效“组合拳”
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促销量 ， 点线面结合
把握换季刚需促销汽油 。 4月春暖花开 ， 私家车踏青出行、周末郊游明显增加 ， 有利于汽油扩销增量 。 各地市精心组织“10惠”促销 ， 加强宣传 ， 引导现金客户办卡储值 ， 以1.11亿元储值额位居板块第一 。 因站制宜开展“每周会员日”、加油免费洗车、换购玻璃水、赠饮武夷山水等“一站式”促销 ， 以优质亲情服务赢得顾客青睐 。 各级党工团组织发挥纽带作用 ， 踊跃参与“天使卡”和好客e站APP推广 ， 为汽油同比增幅5.57%奠定了坚实基础 。
抓住高速利好稳定柴油 。 各行业复工复产带动物流业快速恢复 ， 高速免费通行政策为柴油上量提供了契机 。 沿线服务区通过调配补充人员、更换大流量油枪提高加油效率 ， 开展加油赠券免费兑换食品、尿素液提供增值服务 ， 满足长途司机多元需求 ， 以稳定的客群保证了销量增长 ， 4月高速站柴油销量同比增幅65.63% 。
紧盯重点油站恢复上量 。 全省选出100座汽柴油主力站 ， 重点跟踪销量变化 ， 每周比对分析原因 ， 督促地市出实招增量 。 长沙、岳阳等地部分汽油主力站在防渗改造后销量恢复慢 ， 公司领导高度关注 ， 相关专业线共同研究 ， 及时出台促销和激励政策 ， 很快扭转了不利局面 ， 长沙4月汽油同比增幅2.59% ， 为近6个月来首次同比正增长 ， 极大地鼓舞了队伍士气;岳阳当月新增投运洗车设备3台 ， 为城区汽油联动促销、服务增量提供了保障 。
降费用 ， 抓大不放小
目标导向传递降费压力 。 销量任务不变 ， 营销支出在年初预算基础上再降10.9% ， 是公司在提质增效方案中明确的零售工作目标 。 加油站管理处重新梳理思路 ， 及时下发《关于加强零售营销支出管控的通知》 ， 针对挂牌直降、加油卡折扣等四个环节 ， 细化制定了17条具体管控措施 ， 将挖潜增效压力向基层传递 。 经过与地市反复对接 ， 上述措施在4月下旬稳步推行 ， 一批实施效果欠佳站点先后取消了自助优惠、周末会员日、加油赠券、换购促销等活动 ， 预计可节约一笔不小的开支 。
有序竞合抓住主要矛盾 。 今年以来 ， 国际油价“黑天鹅”事件频发 ， 传导国内成品油价格大幅震荡走低 ， 零售价格战暗流涌动 。 公司注意加强与同业沟通 ， 建立畅通高效协调机制 ， 避免互为竞争、擦枪走火事件发生 ， 保持了市场基本面稳定 。 针对湘潭民营站结盟恶意降价、扰乱市场的行为 ， 积极发挥职能部门、行业协会主导作用 ， 放低姿态多轮协调 ， 最终在4月底恢复至原来水平 。 通过积极维护市场稳定 ， 给零售营造了良好外部环境 ， 4月公司先后两次小幅上推服务区柴油零售价格 ， 使每卖一升柴油多赚8分钱 。
优化促销减少“出血点” 。 遵循“杜绝4种及以上优惠叠加、削减80%的3种以上优化叠加”原则 ， 认真开展促销评估 。 利用加油卡系统、电子券系统、CRM系统等数据 ， 从分析支出构成入手 ， 取消部分普惠式IC卡折扣、电子券赠送 ， 降低未达标客户优惠标准 ， 使营销支出管控措施落实落细到具体站、具体客户 。 通过降费环节“既抱西瓜也捡芝麻”各项举措 ， 4月吨油营销支出同比降幅约42% ， 纯枪盈利能力得以稳步提高 。
强基础 ， 建长效机制
注重考核调动积极性 。 围绕零售提质增效目标 ， 加强各项工作措施落实效果跟踪与反馈 ， 督促基层持续改进 。 加油站月度营销支出分项表、分公司纯枪计划完成及价格到位率表、加油卡(移动支付)推广表等成为“零售运作群”中定期更新内容 ， 各单位通过对标查找不足 ， 研究措施 ， 迎头赶上 。 4月份公司如期兑现了一季度及3月零售专项奖励 ， 更加坚定了加油站“凭实力说话 ， 靠业绩赚钱”的信心与决心 。
【湖南销售公司：公司零售专业线打出提质增效“组合拳”】完善制度堵塞管理漏洞 。 拟定下发《油品零售计量管理实施细则》 ， 规范加油站油品进销存各环节计量操作标准 ， 从根本上解决站级油品数量管理界面不清、流程不顺、制度缺失等问题 ， 进一步扎紧制度藩篱 。 坚持一手抓经营、一手抓风险防控 ， 常态化开展套卡套券稽查 ， 仅4月查处和注销黄牛批量办卡496张 ， 作废电子券8.65万元 ， 使不法和违纪行为不仅付出代价 ， 更要知难而退 ， 同时避免了效益损失 。


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