钉钉@花8000块在京东买的苹果，摄像头里却有根毛？售后的辩解厉害了
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导读：对于现在的人们来说 ， 手机的使用频率是非常高的 ， 所以大家也愿意花大价钱买一部质量好的手机 ， 就是希望用的更加方便 。 提醒各位 ， 如果发现手机刚买到手没几天就出现问题的话 ， 一定要尽快联系经销商和厂家进行处理 。
一女子在京东之家购买了一部苹果手机 ， 刚拿回家 ， 就发现摄像头里有根毛 ， 随后她找售后处理这个问题 ， 对方的答复让她很不满意 ， 那么最后这件事又是如何解决的呢？让我们一起来看看吧 。
花8000块钱购买了苹果手机 ， 摄像头里有一根毛家住郑州的冯女士从京东之家花8000块钱购买了一部苹果手机 ， 第2天 ， 她打开手机摄像头 ， 发现有一根毛 ， 一开始她以为是摄像头外面的 ， 可是用手擦却擦不掉 ， 原来 ， 这根毛在摄像头的里面 。
随后她找了商家 ， 并且联系了售后 ， 售后给冯女士开了单子 ， 说明摄像头里确实是有异物 ， 冯女士拿着这张单子来到京东之家 ， 但是对方却不想承担责任 ， 也不想给冯女士退换手机 。
正是因为和对方无法协商 ， 所以冯女士把这件事曝光给记者 。 记者和冯女士一起来到了京东之家 ， 对于这个问题 ， 工作人员说 ， 那是厂家的瑕疵 ， 难道厂家所有的瑕疵都要自己来承担责任吗？不得不说 ， 工作人员的回答真的是“厉害”了 ， 经销商肯定要售卖合格的产品 ， 商品有质量问题 ， 当然经销商要负责了 。
冯女士对对方说 ， 开始的时候 ， 店家就让自己去找售后 ， 可找了售后 ， 开了单 ， 又说没有盖章 ， 店家就是想拖延时间 ， 7天之后就不用承担责任了 ， 也不用退换货 。
店家答应给冯女士换一部新手机记者让冯女士拿出购货发票 ， 冯女士说 ， 这家店根本就没有给自己开发票 ， 而是7~15天之后再开发票 ， 对于这个问题 ， 商家解释说 ， 这是店里的规定 。 不过根据国家的法律要求 ， 这个做法是不合理的 ， 商家售卖了商品要立马开具发票 。
记者把有关的问题反映给了税务部门 ， 工作人员来到现场 ， 针对店家未及时开具发票的情况 ， 会处以1万元以下的处罚 。 后来 ， 京东之家的负责人来到了现场 ， 他表示 ， 发票之事这确实是店里工作的疏忽 ， 会及时给冯女士处理这个问题 ， 一周左右给冯女士换一部新的手机 。 冯女士对这个处理结果表示满意 。
【钉钉@花8000块在京东买的苹果，摄像头里却有根毛？售后的辩解厉害了】
这件事如果没有记者的介入 ， 恐怕不会解决的这么顺利 ， 店家肯定是推三阻四 ， 不想承担责任 ， 希望所有的经销商都能避免这样的问题 ， 一定要售卖质量过硬的商品 ， 如果顾客刚买到手的商品就有问题 ， 那么经销商一定要帮助顾客积极的解决处理 。 否则的话 ， 将失去消费者的信任 ， 损失的是自己的口碑 。 你买手机的时候遇到过类似的情况吗？欢迎留言讨论 。
来源：海峡消费报
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