MacBook、MacBook Pro/Air 键盘服务计划
老规矩 ， 开场第一句：
首先解释一下什么是苹果的更换与维修扩展计划：仅个人理解的是 ， 苹果所生产制造的产品中 ， 出现了因组装材料、制造工艺、设计缺陷导致的某一系列、某特定生产批次产品、某单一产品的单一零部件 ， 在销售后 ， 顾客使用过程中出现规模性的功能故障、设备安全隐患或者直接导致设备无法使用等问题 ， 经权威机构研究并认定是由于上述原因导致 ， 从而推出针对其产品的更换和维修扩展计划 。
一般来说 ， 这类计划的推出 ， 都是实施的免费更换或者是免费维修 ， 具体的维修策略 ， 视各类产品的不同而有所不同 。
今天我来为大家介绍一下MacBook、MacBookAir和MacBookPro的键盘服务计划
文章图片
此图只作为参考 ， 非此次质量计划所指键盘
Apple已经确定在某些MacBook、MacBookAir和MacBookPro机型中 ， 有一小部分键盘可能会出现以下一种或多种状况：
字母或字符意外重复
字母或字符不出现
按键感觉粘滞或按键反馈不一致
按照苹果官方的维修标准以及维修策略 。
A·如果出现以下类型的状况：
不能识别按键操作
按键操作手感异常、粘滞或绵软
按键松脱/缺失
键帽褪色
那么维修策略为：“清洗/更换”键帽 。
B·如果出现以下类型的状况：
按键一下重复输入字符两次或多次
存在以往键帽更换维修历史记录 ， 或键帽维修不成功
那么维修策略为：更换“键盘/上壳” 。
如果你的MacBook键盘已经出现了物理损坏的情况 ， 那么Apple直营店或者Apple授权服务中心 ， 可根据以下情况来判断是否属于免费服务维修项目 。
符合条件的物理损坏包括：
因尝试维修键帽导致的键盘损坏
与键盘无关的上壳物理损坏
不符合条件的物理损坏包括
浸液（设备进水或其他液体）损坏
与键帽维修无关的键盘物理损坏
Apple直营店或Apple授权服务提供商将免费为符合条件的MacBook、MacBookAir和MacBookPro键盘提供服务 。 服务类型将在检查键盘后确定 ， 并可能涉及更换一个或多个按键或整个键盘 。 符合条件的型号
要识别电脑的型号并查看是否符合该计划的条件 ， 请选择苹果菜单（?）>“关于本机” 。 符合条件的型号如下 。
MacBook(Retina,12--inch,Early2015)
MacBook(Retina,12--inch,Early2016)
MacBook(Retina,12--inch,2017)
MacBookAir(Retina,13-inch,2018)
MacBookAir(Retina,13-inch,2019)
MacBookPro(13--inch,2016,TwoThunderbolt3Ports)
MacBookPro(13--inch,2017,TwoThunderbolt3Ports)
MacBookPro(13-inch,2019,TwoThunderbolt3ports)
MacBookPro(13--inch,2016,FourThunderbolt3Ports)
MacBookPro(13--inch,2017,FourThunderbolt3Ports)
MacBookPro(15--inch,2016)
MacBookPro(15--inch,2017)
MacBookPro(13-inch,2018,FourThunderbolt3Ports)
MacBookPro(15--inch,2018)
MacBookPro(13-inch,2019,FourThunderbolt3Ports)
MacBookPro(15--inch,2019)
注：如果你的Mac不是以上机型中的一种 ， 那么它将不属于此类质量计划 。
如果你的设备是以上两款机型 ， 无论你的电脑是否遇到上述问题 ， 都满足官方免费质量服务计划范围 ， 当你在使用过程中 ， 如果出现了问题 ， 你可以通过如下方式进行保修 。
需要提醒的是：这项计划为符合条件的MacBook机型提供保障 ， 有效期限为自设备首次零售销售之日起4年 。
1·可联系你所在地区的苹果直营店；
2·联系你你所在地区的苹果授权服务商 ， 具体可通过官网查询 。
如果你对这项服务还是不太清楚 ， 也可以通过拨打苹果官方服务热线进行了解 。
在进行维修之前 ， 建议所有的朋友都先自行备份一下你的Mac笔记本中重要的资料 ， 避免维修过程中出现意外情况 ， 导致资料丢失 。
【MacBook、MacBook Pro/Air 键盘服务计划】如果还是不清楚这类更换和维修扩展计划 ， 或者在进行更换和维修扩展计划过程中遇到其他问题 ， 可直接在评论区留言 。 我收到后 ， 会及时帮你查询相关文案 ， 并给出相应的解决方案 。
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