江苏警方江苏无锡：居民有困难，“云清帮你忙”( 二 )
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“云清帮你忙”工作室正逐步建强为民服务平台 ， 顺民心、听民意、纳民智 ， 坚持专群结合、警民结合、警政结合 ， 以优秀民警为主体 ， 组织和带动基层人员共同参与 ， 成为和谐社会的“守护神”、“济困救难”的“突击队”、服务群众的“贴心人” 。
“以人为本”“法制引领”成功调解双“王牌”
基层的求助、纠纷 ， 很多都情况复杂 ， 牵扯较广 ， 既要遵循法律法规规定 ， 又要顾及群众生活利益 ， 还要尊重民间风俗约定 。 以往很多调解并不能解决根本问题 ， 最终很多矛盾依然激化 ， 而自成立以来 ， “云清帮你忙”工作室的成功调解率近100% 。
近期 ， “云清帮你忙”工作室接到一起农村屋檐高三尺的疑难纠纷 ， 这在传统观念中都是于法无据的老大难问题 ， 纠纷双方也因此大动干戈 ， 互相造成伤害 ， 当地社居委也是束手无策 ， 找到孙云清警官帮忙协调 。 经过两个月来连续几次沟通 ， 双方当事人之间的水火不容之势有所缓和 ， 停止互相谩骂攻击 ， 转而坐下来静心协商 ， 虽然还未完全达成一致 ， 但孙云清警官表示绝对有信心调解成功 。
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孙警官的信心从何而来？孙云清说：“什么是为民？如何去服务？怎样才满意？从我接触调解工作开始 ， 这个问题就一直藏在心里 。 ”多年来的基层调解 ， 让他感慨万千 ， 在为民服务中 ， 他逐渐触摸到自己的初心和使命 。 “不仅要做到调解公正 ， 而且还要让当事人能感受到这种公正 ， 为民之问要以自己的实际行动来回答！”
另外 ， 作为派出所的法制员 ， 孙云清熟知相关法律 ， 开展工作时坚持法制引领 ， 结合自己的分析与思考向矛盾双方普及法律常识 ， 确保当事人所提诉求合理合法 。
也正是“以人为本”、“法制引领”这两张“王牌”使孙云清成为江海地区“最佳调解员” ， “云清工作室”成为了群众信任的平台 。
来源｜平安无锡
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