雅阁二手车知名品牌不知售出车辆换过变速箱,是无心之失还是故意隐瞒?
市民王小姐最近找到标点帮忙:
自己两年前通过优信在大公二手车市场购买了一辆二手车 , 而车辆却存在很严重的问题 , 现在才被她发现 , 这让自己夜不能寐 , 烦心不已……
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求助人王小姐说:
“2018年1月份 , 自己在优信平台看中了这辆本田雅阁车 , 优信二手车的业务人员联系自己 , 并一同前往大公二手车市场 , 交易过程很顺利 , 只用了两三天的时间 , 王女士就把这辆车开回了家 。 ”
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事件车辆
王女士的本田雅阁
就在上周
车内的空调出现 制冷效果不明显的情况
王小姐便驾车到了就近的4S店
4S店的一位维修师傅说
空调现在出现的问题
有可能是更换过的变速箱导致的
一听这话王小姐愣在了当场
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根据王女士提供给我们的4S店维修记录显示 , 这辆本田
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雅阁(参数|图片)有两次维修记录:
1.在2017年11月20号进厂维修 , 更换了包括保险杠、左角板、左前雾灯总成等17项配件 , 花费了一万二 。
2.在2018年1月20号进厂维修 , 更换了变速箱总成 , 消费金额为六万多元 。
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此外 , 在2018年1月20号时 , 车辆的里程数为 46500公里 , 但在2018年1月30号 , 交易到王女士手上时 , 里程数却变成了 两万多公里 , 反而越开越少 。
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王女士表示:
无论是帮助他寻找车源的优信 , 还是最终购车的大公二手车 , 在南京都是知名品牌 , 为何会遇到这种事情 , 自己百思不得其解 。
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在位于仙尧路25号的大公二手车交易市场 , 鼎旺二手车工作人员表示:
作为二手车商 , 4S店的维修记录并不在他们必要检查项目中 , 所以连他们都不知道的信息 , 更无从告知消费者了 。
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但对此王女士表示并不认可 , 她认为自己作为“门外汉”都可以找到原车主保养车辆的4S店 , 而作为南京地区知名二手车市场的商户 , 却称自己无法找到过去的维修记录 , 这和他们的服务承诺不符 , 也和他们的品牌知名度、市场认可度不符 , 王女士对此次和大公二手车市场商户的交易非常不满 。
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对于2018年11月份发生的一起一万两千元的维修 , 鼎旺二手车进行了解释:
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