西安女子ATM存钱变少银行称多吐钱才会现场处理
西安女子ATM存钱变少银行称多吐钱才会现场处理 几天过去仍无人管华商网近日 ， 何女士在中国建设银行西安翠华南路支行存钱 ， “存进去2200元 ， 系统显示只有1200元 ， 一下子吞走了1000元 ， 我赶忙联系了客服 ， 至今都没有处理结果 。 ”何女士不解 ， 如果ATM机多吐钱银行也不处理吗？对此 ， 5月12日建行客服称 ， 多吐钱会立即去现场 ， 何女士的问题还在催办中 。市民：存进去2200元 系统提示只有1200元5月10日是星期天 ， 西安市民何女士去建行西安翠华南路支行存钱 ， “因为5月10日是花呗最后一天还款日 ， 我绑的是建行卡 ， 需要还1900多元 ， 我就存进卡里2200元 。 钱放进去前还数了是2200元 ， 放入后系统提示我是否确定存入1200元 ， 我当时一下就慌了 ， 1000元咋就不见了？所以我赶紧点了‘否’ ， 存钱口打开 ， 我把钱拿出来一数 ， 完了 ， 只有1200元 。 ”何女士说 ， 她很着急 ， 看银行卷闸门开了半扇 ， 她赶紧进去找工作人员打开机器检查一下 ， “工作人员说下班了 ， 不能拿出来 ， 让我填了表格登记了机子的编号 ， 就让我回家等 ， 说多吞了1000元三天内会退给我 。 多余的什么都没问 ， 他们太淡定了 ， 也不怕我是不是讹他们钱 ， 也没问我是不是数错了 ， 也没说掉监控查看 ， 我怀疑他们以前就出现过多扣钱的问题 ， 所以才会这么‘淡定’ 。 ”何女士说 ， 害怕说不清 ， 事发后她还阻止了后面要用ATM机的人 ， 提醒别人机子出了问题 ， 随后联系了中国建设银行客服电话95533 ， “我让他们来个人打开机子看一下 ， 客服说让我借钱先还款 ， 从头到尾也没有人来现场查看 。 这个操作简直太匪夷所思了 ， 如果是机子多吐钱他们也不来吗？”5月11日上午 ， 何女士再次来到西安翠华南路支行询问进展 ， “工作人员只叫我回去等 ， 也没有给我解释出现多扣钱的原因 ， 也没有调取监控 。 ”5月12日 ， 何女士说 ， 事情已经过去3天了 ， 至今都没有处理结果 。建行客服：已加急催办 若属实5个工作日内会调账5月12日 ， 采访人员联系建行客服电话95533 ， 提示需要电话银行密码 ， 随后何女士联系95533 ， 客服人员称 ， 何女士的问题目前还在反馈中 ， 没有最终结果 ， 还需要查设备 ， 会再次催办 ， “需要分行将自动存款机打开 ， 清查设备后 ， 如果情况属实将会做调账 。 造成原因需要在查设备之后 ， 由分行专人答复 。 ”客服人员称 ， 一般情况遇到问题 ， 工作人员会在3-5个工作日内进行答复 。 关于调账 ， 陕西分行是在5个工作日内进行调账 。 何女士的投诉之前已经催办过 ， 如果情况着急 ， 工作人员会尽快处理回复 。关于那天投诉后并未有人来处理的情况 ， 何女士质疑 ， 如果是ATM多吐钱 ， 银行是否会到场处理？对此 ， 该客服工作人员说 ， 如果是机子多吐钞 ， 多出来的钱是有风险的 ， 所以工作人员会去现场查看 ， 但存进去的钱出问题 ， 资金在里面是安全的 ， 所以工作人员无法立即去查看 ， “ATM机有设定 ， 不会出现多吐钞的情况 。 ”
推荐阅读
- 衡水广播电视台|网购衣物买真退假，桃城一女子“狸猫换太子”被抓
- 魏女士|女子住酒店刚洗完澡出浴室玻璃门碎裂 全身多处划伤
- 女子在重庆回锅肉里吃到青椒报警
- 冰川思想库|旧电视非门板扔门口被罚400镑，英国女子愤愤不平：我儿有哮喘要地方活动
- 莫某|得人怕！中山一女子山上产子，丈夫这个操作吓坏人……
- 甘肃司法行政|甘肃省女子强戒所召开警察实战大练兵动员部署会
- 长春市万寿寺|8岁沙弥拒绝女子拥抱，语出惊人
- 西安一学生课间上厕所时被越野车撞倒 现场一片混乱
- 赵峰|心疼！为救轻生女子，淮北交警小哥哥累到昏迷……
- 小曹|女子做了个隆鼻手术，鼻子发炎流脓，还留下一个坑？