中消协发布维权报告“五一”直播带货问题多
来源： 北京青年报昨天 ， 中国消费者协会发布《“五一”小长假消费维权舆情分析报告》 。 报告显示 ， 今年“五一”小长假消费负面信息主要集中在网络购物、旅游、网络游戏、消费券等领域 。 直播带货火爆 ， 但品控、售后、发货问题屡增不减 。据了解 ， 中国消费者协会利用互联网舆情监测系统 ， 对4月30日至5月5日期间相关消费维权类情况进行了网络大数据舆情分析 。 在4月30日至5月5日共计6天监测期内 ， 共收集“五一”相关“消费维权”类信息3307913条 ， 日均信息量55万余条 。 监测期间 ， “消费维权”信息表现为首尾偏高、中间偏低态势 ， 4月30日最多 ， 为684154条 。报告显示 ， 监测期内共收集网络购物类负面信息66798条 ， 4月30日出现小高峰 。 网络购物虚假发货、商品质量问题、售后服务问题反映较为集中 ， 而随着网红带货、直播带货成为网络购物新方式 ， 有关网络购物在品控、售后、发货等方面的问题只增不减 。 如5月2日 ， 网友@沉默Smile8微博表示自己给某网购平台打了近20个电话退款 ， 平台都回复说专员处理 ， 但最后微信端回复都是：订单异常不支持售后 。
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