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新风口丰巢遭“硬核”对抗：杭州一小区直接断电停用？丰巢态度强硬小区函件被退回


新风口丰巢遭“硬核”对抗：杭州一小区直接断电停用？丰巢态度强硬小区函件被退回
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近日 ， 丰巢科技宣布4月30日起将针对存放超12小时物品进行收费 ， 每12小时收取0.5元 ， 3元封顶 ， 节假日期间不计 。 此项举动引起众多用户不满 ， 杭州某小区直接对其停电导致快递柜暂时无法正常提供相关服务 。
其中杭州东新园小区业主委员会5月6日向业主公开发布《关于丰巢快递柜暂时停用的通知》 。 《通知》显示：从2020年5月7日7时起 ， 对小区所有丰巢快递柜停止使用 ， 因为丰巢超时收费的做法损害业主的利益 。 《通知》称 ， 业委会正在交涉 ， 在丰巢快递柜给出解决方案之前 ， 业委会决定暂停使丰巢 。
据了解 ， 东新园社区是杭州主城区目前规模最大的经济适用房小区之一 ， 园区总建筑面积逾58万平方米 ， 总户数5206户 ， 入住人口2万余人 。 据悉 ， 当天开始小区内所有丰巢快递柜已经全部断电停用 。
杭州东新园小区直接停用丰巢 ， 是目前已知的所有公开信息中第一起对抗丰巢收费的案例 。
【新风口丰巢遭“硬核”对抗：杭州一小区直接断电停用？丰巢态度强硬小区函件被退回】据了解 ， 丰巢杭州的运营商是浙江丰巢科技有限公司 ， 由深圳市丰巢科技有限公司100%控股 。 工商资料显示：深圳市丰巢科技有限公司成立于2015年4月8日 ， 法定代表人徐育斌 ， 注册资本为116,717.0143(万元人民币) 。
2015年6月6日 ， 顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司联合公告 ， 共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司 ， 研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台——“丰巢”智能快递柜 ， 以解决快递末端难的问题 。
新风口丰巢遭“硬核”对抗：杭州一小区直接断电停用？丰巢态度强硬小区函件被退回
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据了解 ， 在丰巢推出会员机制惹起一大串风波之后 ， 事情又有了新进展 。
5月12日零时 ， 杭州东新园小区业委会向浙江丰巢科技有限公司公开电子邮箱发送《关于要求丰巢科技在收函后3日内解决违法收费问题的函》 。
业委会在函中提出 ， 丰巢未经业主同意单方面收取所谓超时“保管费” ， 并导致小区业主实际已为此支付相关费用 ， 该行为涉嫌违法：首先 ， 未经业主同意 ， 违法把快递件封存 ， 缺少合同依据；其次 ， 未事先告知并获得相关业主的同意 ， 因此该收费也缺乏合同依据 。
此前 ， 浙江丰巢科技公司负责人于经理曾在现场协商时承诺在5月11日前针对小区建议进行反馈 。
新风口丰巢遭“硬核”对抗：杭州一小区直接断电停用？丰巢态度强硬小区函件被退回
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函中称 ， 针对丰巢的违法收费行为 ， 业委会多次与浙江丰巢科技公司沟通 ， 希望切实解决以维系后续合作 ， “遗憾的是贵司工作人员虽明确表示将在5月11日前给出反馈意见 ， 但时至今日 ， 尚未看到贵司任何解决问题的诚意” 。
业委会要求丰巢在收函三日内解决上述违法收费问题 ， 以确保合同的合法正常履行 。 如逾期不予解决 ， 业委会将认为丰巢以不作为表明拒绝继续履行合同的态度 ， 届时双方的合同可能因此而终止 。
但在信函发出之后 ， 东新园小区业委会表示“我们向浙江丰巢科技有限公司公开邮箱发件 ， 系统却显示‘被对方服务器退回’——我们不但没等来协商 ， 连邮件都被拒收 。 我们想问 ， 能通过什么途径和丰巢对话?”


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