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每日经济新闻|堪称教科书式维权！银行卡被盗刷10万，她这么操作银行连利息都要赔


每经编辑：孙磊 赵云
杭州姑娘小康凌晨还在刷微博 ， 突然收到借记卡消费短信 ， 显示她的卡在迪拜、在美国连刷5笔 ， 一共10万余元 。
小康不慌不忙 ， 天亮后 ， 先报警 ， 再去银行存入100元 ， 然后她就开始跟银行交涉了 。
这个纠纷最终走到法院 ， 杭州萧山法院近期审结 。
每日经济新闻|堪称教科书式维权！银行卡被盗刷10万，她这么操作银行连利息都要赔
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堪称教科书式维权
据钱江晚报报道 ， 3月29日凌晨 ， 家住杭州的小康正在刷手机微博 ， 突然连着收到几条交易提醒短信 。 短信显示其持有的借记卡在迪拜、美国等地接连发生5笔取现及消费记录 ， 共计人民币102128.31元 。
每日经济新闻|堪称教科书式维权！银行卡被盗刷10万，她这么操作银行连利息都要赔
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虽然在境外旅游时曾通过ATM机使用卡片消费 ， 但案发当时小康人在家中 ， “被消费”的借记卡也躺在自己的钱包里 。
那么 ， 这几笔莫名其妙的消费记录是怎么回事？
维权意识很强的小康当天便向公安机关报了案 ， 并拿着借记卡去银行柜台存入100元 ， 打印、留存了此次操作的凭条 。
小康还联系了发卡银行要求赔偿 ， 但银行拒绝赔付 。
6月4日 ， 为维护自身权益 ， 小康将银行诉至萧山法院 ， 要求银行赔偿存款损失102128.31元并赔偿相应利息 。
银行总是这个理由：
你自己密码保管不当
“报案那天 ， 我往银行卡里转了100元 ， 可以证明自己是在国内的 ， 银行卡也在自己身上 ， 境外的几笔消费不是我本人花费 。 ”庭审中 ， 小康认为银行应该进行赔偿 。
银行则认为 ， 小康的银行卡被盗刷是小康自身的过错造成的 。 小康在办理银行卡设置密码后 ， 长时间内未进行密码更新、修改 ， 不排除密码曾被泄露的可能；小康的银行卡是磁条卡 ， 未升级变更为芯片卡 ， 磁条卡在境外通过ATM机进行操作的话 ， 被复制、盗用信息的风险较高 。
对于银行的辩称 ， 小康并不认同 。 她表示 ， 银行开通境外业务 ， 就是允许持卡人在境外用卡 ， 不能因为持卡人在境外通过ATM机使用过卡片 ， 就认为信息被复制就是持卡人的过错 。
法院判银行全赔
法院经审理认为 ， 小康与银行之间的储蓄存款合同关系依法成立且合法有效 ， 在无任何证据证明小康自行泄露银行卡密码的情况下 ， 银行作为借记卡发卡行 ， 负有保障持卡人存款安全的义务 ， 故法院依法支持了小康的全部诉讼请求 。
法官说 ， 商业银行法第六条规定 ， 商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯 。
【每日经济新闻|堪称教科书式维权！银行卡被盗刷10万，她这么操作银行连利息都要赔】在银行办理借记卡后 ， 民事主体与银行之间发生储蓄存款合同关系 ， 银行作为借记卡的发卡行 ， 负有保障持卡人存款安全的义务；在无任何证据证明持卡人自行泄露银行卡密码的情况下 ， 他人利用金融机构的安全隐患盗刷持卡人借记卡的 ， 银行应承担相应的赔偿责任 ， 持卡人不必自担损失 。
本案中 ， 小康所持的借记卡在境外的发生多笔交易 ， 而小康当日在国内向案涉借记卡内存入100元 ， 可以认定境外交易发生当时小康在国内且持有案涉借记卡 ， 上述境外交易非小康所为 。 同时 ， 案件中无证据证明小康有泄露交易密码的行为 ， 故应认定案涉借记卡被盗刷系他人利用金融机构的安全隐患所致 ， 小康有权要求银行承担相应的赔偿责任 。 因此 ， 法院判决银行赔偿小康损失及相应利息 。
法官提醒：发现被盗刷建议这么做
据“萧山法院”微信公众号 ， 法官提醒 ， 金融机构的生存之本 ， 也在于其安全性 。 为提高安全性 ， 银行应努力提高并改进银行卡防伪技术 ， 最大限度防止持卡人银行卡被盗刷 。


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