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『百货』百货业至暗时刻：营收骤降半数亏损，疫情加剧关店潮( 二 )


多年转型难能解困 ， 危机过后何处求生
实际上 ， 百货作为传统零售的主要渠道 ， 近年来业绩一直处于低谷状态 。 随着电商和购物中心的快速崛起 ， 自2012年起中国百货业客流量开始出现负增长 。 此后 ， 国内百货业正式步入下坡路 。
2013年 ， 百货业正式走过黄金期 ， 迎来关店潮 ， 成为整个零售行业闭店的重灾区；2014年 ， 国内的外资及本土百货店闭店达200家 ， 包括了百盛百货、中都百货、王府井百货、马莎百货等 。 同年 ， 万达百货开始出现亏损 。 2015年万达百货闭店达40家 ， 并开始提出去百货化 。
其后几年 ， 国内百货业营收、净利普遍下滑 ， 大部分企业也陆续关停旗下门店 。 2019年 ， 关店潮仍在持续 。 据联商网统计 ， 去年全国至少有19家百货店关门 ， 其中百盛百货关店5家 ， 占比26% ， 新世界百货关店2家 ， 占比10% ， 世纪金花、茂业、乐天、远东、广百等均有门店关闭 。 同年2月 ， 万达百货下属的全部37家门店27亿元卖给苏宁 。
行业衰落的同时 ， 百货企业也在通过调整经营策略、转型来进行自救 。 一方面走向综合化 ， 扩展面积和业态 ， 转变为购物中心 ， 以减少电商对实体零售的冲击 。 如上海新世界百货、友阿股份等均对旗下商场进行了升级调整；另一方面 ， 加快数字化建设 ， 开启全渠道经营模式 。 其中 ， 2017年银泰百货被阿里巴巴收购成为百货了向数字化转型的标志性事件 。 除上述变化外 ， 社区化、场景化、精品化的一些新型百货业态也在不断兴起 ， 于去年年末正式亮相的盒马里·岁宝就是典型 。
近两年来 ， 虽然百货业不时有好声音传来 ， 但毕竟是少数并未改变整体颓势 。 从各大上市公司2019年的业绩报来看 ， 百货业绩下滑仍在持续 。 据数说商业统计 ， 42家百货公司中 ， 有19家企业营收出现下滑 。 其中 ， 大商股份、中央商场、新世界、友阿股份营收、净利双降 。
财报显示 ， 2019年大商股份实现营收218.88亿元 ， 同比下降8.29%；归属于上市公司股东的净利润8.93亿元 ， 同比下降9.56%；按经营业态划分来看 ， 报告期内 ， 百货业务实现营业收入12.39亿元 ， 同比减少7.83% 。
可见 ， 一直转型调整中的百货企业还未走出低谷 。 而在疫情重击下 ， 百货业关店越发凶猛 。 业内人士认为 ， 随着国内消费的逐渐复苏 ， 百货零售将迎来好转 ， 但由于不确定性因素较大 ， 短期内依然整体承压 。 对于大部分企业而言 ， 关店止损并不丢人 ， 如何继续生存才是关键 。
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采访人员注意到 ， 疫情冲击之下 ， 实体客流骤减的百货企业纷纷开启线上业务自救 。 天虹股份表示 ， 一季度 ， 各门店开展上千场直播及线上专柜到家业务 ， 为供应商的在线销售赋能 ， 专柜线上销售环比增长347% ， 部分弥补线下门店销售的不足 。
此前 ， 银泰百货也联合淘宝直播 ， 推出导购在家直播计划 ， 并陆续覆盖银泰百货旗下全国65家门店 ， 千名导购在家直播种草 ， 通过淘宝直播"云复工" 。 部分导购在家直播3小时服务的消费者人数相当于复工6个月服务的客流 。
"从前是人找货 ， 现在是货找人 。 从前是物以类聚 ， 现在是人以群分 。 "银泰商业副总裁邓朝军说 ， 通过数据和技术能力 ， 不仅是顾客消费的升级 ， 对供应商来说 ， 也是大量成本资源简化、节省的利器 。 可以说 ， 银泰百货重新定义了"商场" ， 重新定义了"逛街" 。
对于百货业线上卖货的举动 ， 某零售品牌负责人表示 ， 无论是运营能力还是销售成本来说 ， 与电商相比 ， 百货企业开辟自有线上渠道并无优势 。 直播可以作为补充业态 ， 但不是救命稻草 。
从以往的经验来看 ， 相比于苏宁易购从线上到线下相对成功地转型 ， 大部分百货企业的线上化并不如预期顺利 。 无论是自建APP平台还是嫁接电商 ， 都未能带来理想中的销售提升 。 而这背后反映了 ， 百货商品力不足的事实 。 中国企业资本联盟副理事长柏文喜指出 ， 目前的百货业实际上就是一个"二房东"角色 ， 不需要物流配送和太复杂的信息化管理 ， 只需要作好市场定位、品牌组合的动态调整以及物业管理服务即可 。


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