丰巢丰巢智能柜公众号发布致用户的一封信：解释关于12小时保管期限
_本文原题：丰巢智能柜公众号发布致用户的一封信：解释关于12小时保管期限
玩懂手机网资讯 ， 不久前 ， 丰巢智能柜事件不久前弄的沸沸扬扬 ， 丰巢智能柜在2020年4月30日上线会员服务 ， 宣布针对消费者在滞留快件方面 ， 非会员用户将享受12小时的免费保管 ， 超时后收费0.5元/12小时 ， 3元封顶；法定节假日不计费 。 而会员用户将以5元/月的价格享受滞留包裹保管7天 ， 并获得5元的丰巢寄件优惠券以及视频网站7折购买折扣券 。
这件事发布之后 ， 引起了多方的不满 ， 业主要求立刻停用丰巢智能柜 ， 撤出小区 ， 同时丰巢智能柜让快递员不满 ， 这件事发生之后 ， 发生了快递公司联合涨价的事件 。
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丰巢官方表示 ，
关于12小时保管期限
丰巢创立5年来 ， 始终坚持以高科技和高质量服务所有用户 。 很多社区因场地问题已经不能再增加柜机投放数量了 ， 又为了更好服务用户 ， 我们必须不断提高快件领取速度 。
按照我们后台的数据每天快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间 ， 一般10点到达峰值 。 确定免费保管12个小时 ， 就是基于这个派件高峰时段的推算 ， 最晚到晚上11点 ， 用户一般也能到家把包裹取走了 。 如果过了这个时间没有取 ， 会影响第二天派件高峰时快递员的正常投递 ， 最终也会影响到用户的体验 。
从上线会员功能以来 ， 丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点 ， 这意味着每天早上可以空出近百万个格口 ， 方便快递员为收件用户提供更多高效服务 。
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【丰巢丰巢智能柜公众号发布致用户的一封信：解释关于12小时保管期限】
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