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中新经纬丰巢：将联合快递企业共同鼓励消费者尽早取件


中新经纬客户端5月9日电 快递柜“超时收费”办法引发公众讨论 。 关于鼓励及时取件的举措 ， 丰巢智能柜微信公众号9日晚发文称 ， 除推出了亲友代取的功能外 ， 还将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件 。
中新经纬丰巢：将联合快递企业共同鼓励消费者尽早取件
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关于12小时保管期限 ， 丰巢科技称 ， 按照后台数据 ， 每天快递员派件高峰集中在早上9点至11点 ， 10点到达峰值 。 确定免费保管12个小时是基于派件高峰时段推算 ， 最晚到晚上11点 ， 用户一般也能把包裏取走 ， 如果过了这个时间没有取 ， 会影响第二天派件高峰时快递员的正常投递 。
丰巢科技提到 ， 从上线会员功能以来 ， 丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点 ， 这意味着每天早上可以空出近百万个格口 。
【中新经纬丰巢：将联合快递企业共同鼓励消费者尽早取件】关于鼓励及时取件的举措 ， 丰巢科技表示 ， 截止目前 ， 丰巢全国累计铺设超过18万个智能柜 ， 哪怕周转率提升仅1% ， 也会带来极大的资源使用率提升 。 为了鼓励用户及早取件 ， 推出了亲友代取的功能 ， 在用户不便时亲友也可将包裹取出 。
此外 ， 还将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件 ， 其中顺丰将会在近期率先推出早取件、红包的活动 。 凡是顺丰包裏在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包 ， 在4小时内取出将会得到1元红包 。
丰巢科技还表示 ， 对于此前未能清楚解释会员服务对于行业服务能力提升的通盘考量 ， 从而引发社会公众关心与讨论深表不安 ， 也将重新审视加强与用户沟通工作 。
此前 ， “超过12小时 ， 每12小时收取5毛钱 ， 3元封顶” ， 深圳市丰巢科技有限公司(下称丰巢科技)4月末正式宣布快递柜“超时收费”办法 ， 引发公众热烈讨论 。 继杭州一小区不满丰巢开始超时收费 ， 并率先暂时停用丰巢后 ， 上海一家小区也加入这波抵制中 。
福建、浙江等相关部门也纷纷发声 。 福建省消委会称 ， 快递柜的使用 ， 确实方便了收件人 ， 也方便了投递员 ， 但各大快递公司必须保证消费者的知情权和选择权 ， 在投递时一定要事先征得收件人的同意再存入快递柜实施保管 ， 否则产生的费用应该由快递公司自行承担 。
浙江省邮政管理局5月8日印发《关于进一步强调末端投递要求的紧急通知》明确 ， 对于使用智能快件箱进行投递的快递企业 ， 要督促相关企业在投递前履行告知义务 ， 征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中 。 对于经两次投递后仍不能妥投 ， 需放置在智能快件箱的快件 ， 也需征得收件人同意 ， 收件人不同意的 ， 应予以退件处理 。
浙江省社会学会会长杨建华则对媒体称 ， 快递应该本着契约精神 。 收费合理的途径是 ， 在用户充分知情、有更多选择的情况下 ， 由用户来决定 。 (中新经纬APP)


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