安卓▲因为10元苹果被起诉!同款APP会员,苹果系统为何比安卓贵?


安卓▲因为10元苹果被起诉!同款APP会员,苹果系统为何比安卓贵?
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你用苹果 , 隔壁老王用安卓?如果是 , 使用同款app开通同款会员服务 , 你恐怕要比隔壁老王多掏钱了 。
同款会员差价近200元胡女士是苹果手机的用户 , 也是百度网盘的超级会员 , 她曾以388元的价格开通了百度网盘的连续包年服务 。 今年3月 , 她无意中发现 , 自己的百度网盘充值费用比同事要高出不少 , 求证后发现 , 百度网盘在苹果手机和安卓手机上显示的会员价格截然不同 , 前者原价为388元 , 特惠价328元 , 而后者原价为298元 , 特惠价263元 。 差价之大 , 甚至令苹果用户的优惠价比安卓用户的原价还要贵 。
▲左边为苹果手机显示 , 右边为安卓手机显示
而胡女士的同事邓女士使用的是安卓手机 , 赶上优惠活动 , 仅需197元就续费了百度网盘一年的会员 , 比胡女士的一年388元足足少了近200元 。
▲邓女士续费百度网盘会员的记录
事实上 , 无论是首次开通百度网盘会员 , 还是进行续费 , 苹果手机的用户都比安卓手机用户更加“吃亏” 。
▲百度网盘在不同手机上显示的会员价格
区别对待消费者还是侵犯知情权?稍加留心便能发现 , 这种情况不仅仅出现在百度网盘上 , 不少热门app都会对苹果用户收取更高的会员费 。 如爱奇艺app , 在苹果客户端显示的1个月、3个月及12个月的黄金VIP会员价格 , 要比安卓客户端上的分别贵5.2元、10元、50元 , 即多了17%-27%的价格 。
▲爱奇艺黄金VIP会员价格显示页面(左:苹果手机     右:安卓手机)
而腾讯视频VIP页面也有类似情况 。 1个月、3个月及12个月的腾讯视频VIP价格 , 以原价或优惠价计算 , 苹果端比安卓端贵约15%-25% 。
▲腾讯视频VIP会员价格显示页面(左:苹果手机     右:安卓手机)
这种情况并不鲜见 , 有人认为这是app区别对待消费者 。 针对上述几个app定价差别的问题 , 《消费者报道》分别给百度网盘及爱奇艺的相关部门发送了采访函 , 并联系了腾讯视频业务的相关负责人 , 在截稿前未收到任何答复 。 《消费者报道》又以普通消费者的身份拨打了这几家公司的客服电话 , 询问为何会出现不同手机端定价不同的情况 。 其中百度网盘的客服人员称不了解个中缘由 , 只是根据网盘协议 , 针对不同的手机系统会显示不一样的价格 。 爱奇艺的客服则解释道 , 苹果手机端充值会员是由苹果渠道发起扣费 , 因此会收取“苹果渠道费” 。 客服提议 , 如果苹果用户感觉价格较高 , 可通过爱奇艺公众号开通会员 , 便能享用安卓手机端的价格 。 腾讯客服的回答也大同小异 , 把原因归结为苹果渠道的问题 , 并同样提议记者通过公众号开通会员 , 享受“安卓价格” 。 法律从业者郭小明(知名博主“谈典看法”)表示 , app对不同手机用户收取不同费用的做法 , 严格意义上并没有太大问题 , 毕竟都是明码标价 。 那么 , 这些app“悄悄地”给苹果用户设定更高的价格 , 是否侵犯了消费者的知情权?郭小明认为 , 不同渠道的定价不属于服务本身应当提供的信息范畴 , 因此这种情况不属于侵犯消费者的知情权 。 “虽然《消费者权益保护法》规定 , 消费者有权要求经营者提供商品的‘价格’ , 但这个‘价格’不宜理解成不同渠道的定价 。 ”郭小明补充道 。


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