驱动之家丰巢：前两次超时免费，杭州一小区停用超时收费快递柜
【驱动之家丰巢：前两次超时免费，杭州一小区停用超时收费快递柜】近日 ， 因丰巢快递柜非会员超时收费 ， 杭州一小区"硬核"关停快递柜引发热议 。 如今 ， 此事又有了最新进展 。
5月8日消息 ， 据****报道 ， 丰巢已给杭州东新园小区业委会致函处理停用快递柜一事 。
函件内容称 ， 用户在首两次超时取件均不收取费用 。 在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收 。 如均选择不同意超时付费 ， 后续快件将不再会投递入柜 。
同时 ， 用户可自主在手机上设置希望被代收的时间段和快递公司 ， 如完全不同意使用丰巢 ， 可取消所有勾选项即可 。
此外 ， 针对该小区业主额外咨询和诉求 ， 丰巢设立了专线客服进行在线解答 ， 如业主有疑问可进行一对一咨询沟通 。
据悉 ， 在5月6日 ， 杭州一小区发布"硬核"通知 ， 因丰巢快递柜向业主收取超时保管费 ， 损害了业主的利益 ， 丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用 。
4月30日 ， 丰巢推出会员服务 。 对于普通用户(非会员) ， 丰巢快递柜仅限12小时内免费保管 ， 超时后每12小时收费0.5元 ， 封顶3元 ， 节假日不计费 。
会员服务有两种选择 ， 一是每月5元的月卡 ， 二是每季度12元的季卡 ， 有效期内不限保管次数 ， 最长可存放7天 ， 并享受丰巢寄件折扣优惠、品牌联合权益 。
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