亚马逊封杀中国口罩卖家，躺枪还是咎由自取？
来源：南七道5月7日中午 ， 60多位亚马逊中国卖家 ， 来到深圳市南山区来福士广场大厦聚集 ， 这里是亚马逊的深圳办公室所在地 。 他们身穿白色T恤 ， 上面写着 “亚马逊还我血汗钱” 。 他们有着共同的遭遇：在亚马逊平台售卖包括口罩面罩等防疫物资之后 ， 平台判定有违规行为 ， 商家账号相继被平台冻结 ， 款项无法提取 ， 甚至账号被删除 。 据称“单个账号最多的涉及千万资金” 。 这些中国卖家们试图通过平台申诉无果 ， 于是出现了上门维权的场面 。那些被封杀的中国卖家们从2月份开始 ， 包括意大利在内的国家疫情开始蔓延 ， 3月份 ， 美国和欧洲开始大面积蔓延 。 于是口罩等防疫物品在亚马逊等平台成了紧俏商品 。 中国商家纷纷开始包括口罩等防疫物品的销售 。 在3月份 ， 只要通过了口罩上架的类目审核 ， 便可以在亚马逊平台销售口罩等物资 。 有不少中国卖家 ， 通过第三方代理平台实现了过审 ， 开始进行口罩销售 。
中国卖家在微信维权群的对话一位张姓上海卖家说 ， 他有国内口罩工厂的渠道 ， 最初只是给国外朋友寄一些口罩 ， 后来想到可以在跨境电商平台做口罩生意 。 于是从3月份开始 ， 在亚马逊平台售卖口罩 ， “卖了大概20多天 ， 3月底有一次汇款 ， 4月份回款突然被预留（冻结）了 。 ”来自惠州的Linda ， 在3月份通过了口罩类目审核 ， 售卖一次性民用口罩 ， 曾一天卖3000单 。 然在4月份 ， 她的账户突然被封 。 理由是销售的商品违规 。 “如果不让卖口罩 ， 为什么要提交产品资质材料FDA、CE证书等一堆资料 ， 审核之后才能销售口罩？”linda表示不解 ， 为什么当初亚马逊不直接关闭口罩类目？Linda称 ， 当初类目审核服务商坦言 ， 只要通过了类目审核 ， 便可在亚马逊卖口罩 。 账号被封之后 ， 后续申诉维权并不是服务商的责任 。来自深圳龙华区的王喆 ， 从2017年开始在亚马逊上做生意 ， 疫情期间卖口罩、面罩等防疫物资 ， 4月中旬被封号 。 王喆从4月中旬开始申诉 ， 至今未果 。胡先生所在的美幻（上海）电子商务 ， 是一家外贸公司 ， 因为之前经营的生活类别的产品销量下滑 。 刚好周边有口罩工厂资源 ， 于是在2月初 ， 开始在自营的亚马逊店铺进行口罩销售 。 “我们的账户4月23日被冻结 ， 涉及冻结金额有300多万 。 ”据胡先生介绍 ， 他们曾在3月底接到亚马逊官方电话 ， 只允许生产型公司在平台销售口罩 ， 若要售卖口罩等物资 ， 需提供相关资质 。 “因为我们是中间商、贸易商 ， 不是生产商 ， 就不卖了 。 ”虽然他们立马停止了口罩销售 ， 但公司2月下旬到3月份售卖口罩的回款还是被冻结了 。亚马逊售卖口罩条例开始变得越来越严格 ， 这次被封的大部分卖家 ， 都说自己“没有接到亚马逊官网的提前通知及预警” ， 账号直接被封杀 ， 货物被扣留 ， 账户上的货款被冻结 ， 无法提现 。 截止到3月10号 ， 据亚马逊官方发布的消息 ， 为解决口罩价格上涨的现象 ， 平台已经删除了53万个基于冠状病毒价格欺诈的高价商品 ， 并且关闭了2500个亚马逊账户 。 其中很大一部分是中国卖家 。随着被封杀的中国卖家越来越多 ， 由于申诉无效 ， 涉及金额较大 ， 他们开始在网络上集结 ， 组建成微信群 ， 仅在一个亚马逊卖家的微信群里 ， 维权人数接近400人 ， 数据还在不断增长 。 部分在深圳或周边城市的人员 ， 约定进行线下集体维权 。 于是 ， 不少被封号的亚马逊卖家从深圳宝安、龙华、龙岗 ， 临近的惠州等地赶来 ， 想找亚马逊官方讨个说法 。 目前亚马逊官方 ， 还没有在公开回应这件事 ， 微博上维权的内容已经被清除 。 但业内人士评估 ， “有部分钱可能拿得回来 ， 违规的账号回旋余地不大 。 这么闹可能会导致平台进一步加大监管 ， 反而有可能使其他中国卖家受牵连 。 ”对于这次卖家维权 ， 却没有得到亚马逊其他品类的中国卖家的支持 。 在深圳龙华的卖数码产品的胡兰（化名）说：“亚马逊其实提前有过多次警示 ， 这次卖口罩被封杀的 ， 很多是咎由自取 ， 当然可能有部分是误杀 。 ”她解释到 ， 亚马逊是系统扫描 ， 判定是否违规 。 疫情中也加大了人工巡查和审核 。 之前她也听说了各种关于卖家炒作防疫物资的行为 。 “有些人太贪了 。 ”越收越紧的亚马逊政策中国卖家是亚马逊的重要组成部分 ， 根据2019年的数据 ， 亚马逊头部Top10000的卖家 ， 其中38%是中国卖家 。 而深圳是中国外贸的重镇 ， 业内人士估计有超过一半的亚马逊卖家来自深圳 。 亚马逊深圳办公室的设立 ， 也正好说明这个原因 。 但另外一方面 ， 随着大批量中国卖家进入 ， 鱼龙混杂 ， 各种违规的方式方法出现了：刷单、索要好评、恶意点击竞品CPC广告、故意使用敏感词给竞品评论等现象 。这次疫情中关于口罩的政策就是最好的案例 。 亚马逊关于口罩销售的政策 ， 一直根据形势在变化 。 随着疫情蔓延 ， 中国作为口罩出口大国 ， 在亚马逊的行情也水涨船高 。 但部分卖家浑水摸鱼 ， 搞乱了市场环境 ， 最后导致官方政策越收越紧 ， 甚至矫枉过正 ， 包括部分无辜的中国卖家受到牵连遭殃 。根据之前国内媒体的报道 ， “沃尔玛售价2.97美元一盒的口罩（20只装） ， 在（亚马逊）电商平台上被中国人炒到了50美元一个 ， 几乎暴涨了350倍 。 ”而在今年4月 ， 美国疾控中心CDC发布了一份官方文件 ， 其中点名了多个中国品牌 ， 涉嫌口罩造假 。
推荐阅读
- 从海外引种到中国的果蔬类植物
- 我在美国治痛风——颠覆全部中国概念
- 光刻机，中国能造吗？
- “签证禁令”下的中国赴美留学生：担心随时被驱逐
- 中国日报网|中建二局一公司蒙城皖新项目开展“关心儿童，阳光成长”活动
- 特朗普想借G7峰会搞“小圈子”针对中国 不得人心
- 中国新闻网|“00后”励志女孩陈雨欣：愿“一条腿也能走遍天下”
- 为什么不赞成“赤字货币化”，中国和美日不同
- 中国之所以能成为世界工厂，需要感谢一个国家
- 美大豆出口协会中国首代：中企已购入美国大豆