旅游景区风景代替人山人海，预约旅游“新常态”能否承载游客的期待？( 二 )
多位景区负责人坦言 ， 预约制使整体人流得到控制 ， 但依然无法避免局部拥堵风险 ， 需要景区在局部点位导流等方面实行精细化管理 。
对于预约制在短时间内迅速铺开 ， 也有游客直言“不太习惯” 。 在这个“五一”假期 ， 有广东游客就因不了解预约流程 ， 两天都没能进入黄山景区 。
在李伟看来 ， 游客尚未形成预约出游的习惯 ， 可能会出现到现场买票入园 ， 结果当天名额已满的情况 。 “游客预约出游习惯需要改变和调整 ， 这需要政府、景区、媒体等力量合力推广 。 ”他建议 。
更为现实的考量是 ， 预约制叠加限流使门票收入大大下滑 ， 依赖门票经济的少数景区对继续推行预约制并不主动 。 携程全球玩乐平台首席商务官方洪峰透露 ， 对于预约旅游制度 ， 一些景区仍在探索阶段或在计划中 ， 景区自身系统及核验设备还未能实现这一功能 。
建议 循序渐进推进预约制
在安全的前提下 ， 如何在人流控制和提振消费之间寻找平衡点？在行业从业人员和旅游专家看来 ， 这是疫情防控常态化后旅游市场高质量发展的新要求 ， 对景区加速转型发展提出了新挑战 。
在采访中 ， 多家景区负责人达成了共识——旅游预约制常态化势在必行 。 李伟说 ， 北京欢乐谷景区正在不断优化预约旅游机制 ， 考虑预约常态化的可行性 。
“即便不考虑疫情防控需求 ， 景区推行预约旅游也很有必要 。 ”北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云认为 ， 预约制有助于推动旅游景区加速提升智慧化管理水平 。“我国景区实现在线预约制、进行智慧化升级已刻不容缓 ， 这应该成为中国旅游行业‘新基建’的重要部分 。 ”携程副总裁、全球玩乐平台CEO喻晓江认为 。
但郭中兴建议 ， 预约制旅游不能“一刀切” ， 要根据景区客流量循序渐进推进 ， 应从5A级景区和年游客量超过一定数量的景区开始试点 。
需要考虑的是 ， 仍有部分景区相对滞后 ， 可能暂时实现不了预约旅游 。 吴丽云建议 ， 从技术角度来看 ， 景区可通过在线旅游平台或微信公众号、小程序等形式实现预约 。 部分游客对预约旅游知晓度不高 ， 景区可设置一定时间的缓冲期 ， 为因不了解情况而到达景区的游客提供现场购票服务 。
来源：北京日报 采访人员 潘福达
流程编辑：郭丹
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