配合大客户查池子明细 银行岂能背弃“中”与“信”
配合大客户查池子明细 ， 银行岂能背弃“中”与“信”新京报金融机构掌握的信息时常关涉着个体最切身的利益 ， 对客户隐私的保护 ， 对金融企业来说 ， 是立身之本 。中信银行为向他人提供池子收款记录致歉：涉事支行行长被撤职 。文 | 刘远举“一直以为自己是厨子 ， 后来发现自己是道菜 。 ”脱口秀演员王越池（艺名池子）昨天的微博长文引发热议 。 在微博中 ， 池子称在处理与笑果文化的合约纠纷时收到来自对方的案件材料 ， 里面包含本人在中信银行的个人账户交易明细 。池子在微博中表示 ， 银行方面原本回应是配合大客户的要求 。 但昨晚 ， 中信银行官方微博发布了道歉信 ， 承认支行员工未严格按规定办理 ， 提供了池子的收款记录 。 对此 ， 中信银行表示郑重道歉 ， 并已按制度规定对相关员工予以处分 ， 并对支行行长予以撤职 。池子的遭遇激起舆论关注 ， 是因为毫不夸张地说 ， 几乎每个人都遭遇过信息泄露的威胁 。 人们在办理购房、购车、住院、入学时 ， 填写了电话、身份、职业后 ， 个人信息就会“神奇”地出现在房屋中介、保险公司、培训机构的推广名单里 。 围绕这些信息的收集、整理、出售 ， 甚至形成了一条顽固的灰黑产业 。而银行这种“配合大客户”来查阅个人收支记录的做法 ， 则更让人徒增不安 。 随着经济发展 ， 人们的金融活动增多、现金支付减少 ， 在日常生活中 ， 会在金融系统中留下大量的数据：存款、贷款、电子支付记录、房贷地址 。 这些数据能完整的勾勒出一个人的生活轨迹 ， 威胁到人身安全 ， 比如 ， 通过房贷就能查到居住地址 ， 通过电子支付信息就能查到日常活动范围 。 从这一点来看 ， 金融系统甚至比公安系统中的个人信息更丰富、更全面 。与此同时 ， 必须指出的是 ， 长期以来金融系统也时常暴露出公民隐私信息的漏洞 ， 在金融系统中 ， 公民信息得到的保护比公安系统薄弱得多 。在公安系统的查询中 ， 已经较为充分地考虑了公民隐私的保护 ， 所有的查询都要留下痕迹 ， 但在金融系统中却未必做得如此严格 。 事实上 ， 现在很多灰色的查询需求 ， 在公安系统中碰壁之后 ， 往往会转向金融系统 。
▲中信银行致歉微博截图 。通过此次事件不难看出 ， 一个支行的员工 ， 就能轻易拿到这些信息；而笑果公司又把相关资料直接发给池子——整个链条上的人 ， 对这一事件性质的严重性基本毫无认识 。 银行作为专业机构 ， 如此随意查询和分享个人财产信息 ， 实在是令人大失所望 。不得不说 ， 这是一个亟待解决的普遍性问题 。 当下 ， 非公安系统企业、机构员工对保护公民信息的认识还非常薄弱 。 在此次疫情中 ， 青岛某医院一份多达6000多名“密接人员”的姓名、电话、身份证号码、个人详细居住地址及就诊类型等信息被公开 。 引发舆论的关注 ， 最后 ， 三人被拘留 。实际上 ， 根据相关法律规定 ， 国家机关或金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员 ， 违反国家规定 ， 将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息 ， 出售或者非法提供给他人 ， 情节严重的 ， 处三年以下有期徒刑或者拘役 ， 并处或者单处罚金 。 严重的情况之一 ， 就是非法获取、出售或者提供行踪轨迹信息、通信内容、征信信息、财产信息五十条以上 。金融机构掌握的信息时常关涉着个体最切身的利益 ， 对客户隐私的保护 ， 对金融企业来说 ， 是立身之本 。长期以来 ， 一些金融机构对大客户的额外“关照” ， 并不鲜见 。 除了免排队、免手续费、一对一服务等等这些显性差别之外 ， 更有返利吸储、特事特办、享受更高利息等潜规则 。 VIP享受更高等级的服务本无可厚非 ， 但这种对大客户的服务不能减损普通客户的权益 ， 更不能为了“配合大客户”来提供普通储户的个人信息 ， 这严重违背了金融机构的“中立”“诚信”原则 ， 越过了金融机构的底线 。这也提示我们 ， 在金融系统等重度涉及公民信息的企业、机构中 ， 有必要梳理起业务系统、管理系统中的信息保护漏洞 ， 并开展各类法治教育 ， 提升相关行业员工对公民信息保护的意识 。毕竟 ， 声誉信誉也是银行等机构的无形核心资产 。□刘远举（专栏作者）
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