别拿小客户的利益当做大客户的献礼
脱口秀艺人池子和老东家“笑果文化”的劳务纠纷有一阵子了 ， 在艺人面临天价赔偿一筹莫展之际 ， 谁也没料到会出现个神助攻 ， 中信银行扛起大雷成为最大输家 。池子撰文指出 ， 在公司寄来的案件材料中 ， 竟然出现了自己私人账户交易明细……公司并未持有自己的身份证和银行卡 ， 是如何突破规则打印出这些私人流水？另经询问中信银行方面 ， 竟回答是“配合大客户的要求”……经咨询律师后池子愤而报案 ， 同时将向银保监会等监管机构投诉 。而在网络上 ， 瞬时也引发了对中信银行的批评和质疑 ， 更有不少博主宣布响应池子的呼吁 ， 挪走存款和所有托管理财等等 ， 不再使用该行任何服务 。这件事在法律上毫无疑义 ， 违规甚至违法的一方在于银行 。 而从经办人员漫不经心的回应来看 ， 此等事迹也并非偶然 ， 只不过这次欺负到了名人头上 。银行输掉的是一个金融机构最宝贵的信任 。 虽然相对而言 ， 大客户带来的利益更集中 ， 但是千千万万中小客户聚沙成塔 ， 也是不可或缺的衣食父母 ， 不要因为人多就随便欺负 。虽然贵宾服务必定会存在差别 ， 但是要守住平等人格和法律底线 。 银行尽可自己去跪拜大客户 ， 但是不能借花献佛 ， 拿中小储户的利益去拜 ， 那可不是你的东西 。隐私保护是银行最核心的信用资产 ， 也是严刑峻法监督之下的行业红线 ， 不可以碰 。 如果碰习惯了 ， 必出大祸 ， 等到老百姓纷纷弃用挤兑 ， 多大的银行也承受不起 。近年来 ， 银行对中小储户的不友好性加剧 ， 譬如开启低额账户收费政策等等 。 但是这个可以忍 ， 银行已经实现了商业化 ， 商业歧视不算歧视 ， 账户上没有三瓜两枣还占我几个硬盘字节 ， 穷鬼得收费 ， 银行的板凳也是有成本的 。 至于大客户 ， 每月就开几百万工资那种 ， 恨不得逢年过节送五常大米 ， 小出纳一来都端茶倒水 ， 贵宾室里地广人稀 ， 跟拥挤的大厅形成鲜明对比……这都没什么 ， 商家不嫌贫爱富那是天诛地灭 。 自己买的大米随便送礼 ， 但是别人的东西 ， 不能随意染指 ， 就这么点界限而已 。虽然小客户的账户没什么钱 ， 但是隐私无价 。 像池子这样能拿大额劳务费的 ， 自然不想露财 ， 就算每月入不敷出的老百姓 ， 也不想别人知道自己穷 。 而普通人的三瓜两枣 ， 对维持生活更加重要 ， 今天敢出卖你的流水详单 ， 明天就敢直接侵犯你的余额 ， 如何能不让普通储户惊慌？小问题会演变成大危机 ， 不要不当回事 。 今日中信银行方面凌晨发函 ， 向池子道歉 ， 承认员工未按规定办理 ， 按制度予以处分 ， 并对支行行长予以撤职 。 尽管已经貌似严厉 ， 然而广大网友并不领情 ， 评论下数万条质疑 。 如何才能挽回影响？恐怕没人能想出什么妙计 ， 慢慢来吧 。希望其他银行能引以为戒 ， 主动清理现存的不规范操作 。 能对小客户尊敬一些更好 ， 如果做不到尊敬 ， 起码守住法律底线 ， 不要出卖客户隐私和其他合法利益 。 要高度警惕类似操作引发连锁反应 ， 如果不断被网友曝光 ， 将引发各大银行次第危机 。虽然中国有很多银行 ， 但本质上都是国家信用在背书 ， 银行失信就是国家失信 ， 这跟国外的体系不太一样 。 因此政府监管机构也需要高度注意 ， 积极维护最大多数的群众权益 ， 涉及公信力寸土不能丢失 ， 挖国家墙角的违规者一定要罚得它们不敢再犯 ， 该用法治的用法治 。作者：纸上建筑2020年5月7日
推荐阅读
- 海报新闻客户端|广饶农商银行多种形式开展“六一”主题营销宣传活动
- 海报新闻客户端|失而复得暖人心 诸城民警帮助群众找回救命款
- 人民日报客户端|惩罚业绩不达标员工生吃蚯蚓，企业负责人被拘留5天
- 新华网|六一节，蜀黍和你携手“童”行
- 美国：津巴布韦等国“干涉美国内政”
- 央视新闻客户端 "跪压"黑人致死白人警察将出庭受审 被控三级谋杀
- 小米公司的雷军，你们办事真的叫客户失望
- 海报新闻客户端|来到列车上就是来到家里了！铁路用心服务送老人回家
- 爱济南新闻客户端|济报独家丨华山湖生态治理开启20人乘船湖中种草
- 北京日报客户端|“小喇叭”广播你听过吗？他是中国人永远的“故事爷爷”