『洪先生』宁波80岁老太找保姆，中介推荐的人71岁！家人要求退中介费被拒……
北京联盟_本文原题：宁波80岁老太找保姆 ， 中介推荐的人71岁！家人要求退中介费被拒……
宁波洪先生的老母亲今年已经80岁高龄 ， 前段时间不小心摔了一跤 ， 导致行动不便 ， 急需找一个保姆 。
为此 ， 他来到甬康家政寻求帮助 。 该中介机构给他介绍了一个71岁的保姆 ， 洪先生的家人觉得不满意 ， 要求全额退款 ， 双方就此发生了纠纷 。
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甬康家政门店
消费者：
不满71岁保姆要求退中介费
按照洪先生的说法 ， 因为老母亲受伤比较突然 ， 他和哥哥两人还要工作 ， 父亲也已经85岁 ， 所以母亲急需有人照顾 。 因此他来到甬康家政 ， 希望能找到一个本地保姆照顾自己的母亲 。 当时谈好了费用为每个月5000元 ， 还交了1000元的中介费用 。
但是回家之后 ， 他们发现这个保姆已经71岁了 ， 家里的老父亲担心那么大年纪的保姆是否有能力照顾80岁的妻子 ， 万一出事怎么办？所以要求中介机构出示一个书面证明 ， 写明如果该保姆在服务期间有任何问题 ， 责任由中介机构承担 ， 和雇主无关 。
然而中介机构表示 ， 无法出具这个书面证明 。 于是 ， 洪先生觉得他们的服务不到位 ， 要求全额退还1000元的中介费 ， 遭到了拒绝 ， 双方协调不成 ， 洪先生报警 。 但是警察认为这是普通的经济纠纷 ， 建议转到市场监管部门协商处理 。
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门店里的服务条款
中介机构：他们不愿签合同
4月29日 ， 采访人员来到中介机构了解情况 。 负责接待的王女士告诉采访人员 ， 当时他们已经给洪先生介绍了两个保姆 ， 相对比较年轻 ， 都是50几岁 ， 但由于是外地人 ， 洪先生的母亲说的是宁波话 ， 沟通起来可能有点问题 。 所以特地又找了一个本地的保姆 。
“虽然这个阿姨年纪有点大 ， 但是身体很硬朗 ， 在我们这里注册已经3年了 ， 服务质量一直不错 ， 我们也是匹配过 ， 才推荐给洪先生的 。 ”该中介机构的负责人沈女士告诉采访人员 。 “当时 ， 我们出具的收据上写明了工资的数额 ， 一个月内可以更换一次阿姨 ， 介绍费不退还 。 ”沈女士说 ， 当时是洪先生自己同意的 ， 也把这个保姆带回家了 ， 但是因为家里人的不同意见导致他来退费 。
“我们是有合同的 ， 里面都有详细的规定 ， 也会给保姆和雇主购买相应的保险 ， 只是需要另外支付998元的服务费 。 但是洪先生并不愿意签订这样的合同 ， 所以双方意见就不统一 。 ”沈女士表示 ， 其实只要再签订一份合同 ， 加点服务费就可以解决 。 但是洪先生不愿意出钱 ， 还要他们出具书面证明 ， 这个是不可能的 。
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当时签订的协议收据 。 （采访人员 毛雷君 摄）
专业协会：
购买保险费用可以协商
采访人员为此采访了宁波市家庭服务行业协会副秘书长王南燕 。 王副秘书长表示 ， 一般来说 ， 中介机构给雇主介绍家政服务人员 ， 是要雇主本人确认的 ， 而且要签订正规的合同的 。
“通常来说 ， 中介机构会给他们派出的服务人员购买一定条件的保险 。 如果雇主的要求比较高 ， 或者条件比较特殊的话 ， 可以增加购买保险的数量和金额 ， 产生的费用可以通过各方协商解决 。 比如雇主、中介机构和家政服务人员分别承担一些 ， 这些都是可以协商的 。 ”王副秘书长这样告诉采访人员 。
甬康家政负责人沈女士也致电采访人员 ， 表示条款是白纸黑字写清楚的 ， 保姆也是雇主确认的 。 现在由于洪先生单方面提出终止协议 ， 他们已经付出了相应的服务 ， 要全额退款是不可能的 ， 如果双方协商 ， 可以退一部分 。
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