『客车二队』巾帼列车长，民族团结一家亲！
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“请您看管好您的小孩 ， 不要让孩子的手伸到门框和风挡连接处（蒙语）” 。 这是一段发生在“绿皮”车上 ， 列车长与少数民族孩子家长的对话 。
这位列车长名叫娜仁其木格 ， 来自内蒙古呼和浩特客运段客车二队 ， 九年的客运工作让她觉得 ， 我们虽然有了高铁 ， 但是不能没有逢站就停的绿皮车 ， 有了这次火车会让人们的出行更加方便 ， 可以满足不同需求的旅客 。
她的同事回忆道 ， 因为列车途经内蒙古大草原上很多的小站 ， 有很多少数民族的旅客汉语不是很好 ， 突然发生了状况 ， 所在车厢的乘务员因语言障碍与乘客无法沟通 ， 她立刻赶到 ， 用蒙语交流后 ， 得知是旅客心脏有些不适 ， 立即为该乘客广播寻找医务工作者 ， 并拿出药箱为旅客提供应急药品 。 当旅客转危为安时 ， 她心里的大石头才落了地 。 日常她的工作不但要负责整个列车的安全和管理 ， 还要兼职做列车上的“翻译” ， 每当遇到旅客使用蒙语向乘务员询问时 ， 不懂蒙语的乘务员都会请她来回答旅客的问题 。 在她巡视车厢时 ， 遇到少数民族的旅客 ， 都会主动上前打招呼 ， 并提醒旅客乘车时的注意事项 ， 保证不同民族的旅客的乘车安全 。
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娜仁其木格说：“绿皮车的小站有很多 ， 同时对自己的考验也很多 ， 更是对自身工作能力的提升” 。 她在工作中严格要求自己 ， 将让旅客更满意 ， 变成了自己的服务标准 。 她严谨认真的工作态度 ， 让她先后获得了呼和浩特客运段2016年度“优秀工会积极分子”、2016年度职工技术运动会列车长专业“技术能手”、年度职工技术运动会运输系统列车长技能比赛第二名、2018年民族团结进步先进个人 ， 在本月又被呼和浩特铁路局评为“2019年度十佳列车长” 。
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【『客车二队』巾帼列车长，民族团结一家亲！】（文：李林峰）
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