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『顺丰速运』快递小哥诉苦：干一票公司给一块一，放一件自己贴三毛


钱江晚报·小时新闻采访人员 陈婕
后台留言炸了 ， 快递小哥呐喊：“你们以为我们愿意放？放一个件三毛钱 ， 我一票公司给一块一 ， 我挣你七毛”
快递柜超过12小时收5毛钱 ， 本报报道之后 ， 话题持续发酵 。 消费者们各种吐槽 ， 快递小哥们坐不住了 。 后台惊现一名快递小哥的留言 ， 这个小哥一口气打了500多字 ， 用了很多反问句 ， 道出了内心的苦 。
他说 ， 自己就是干快递的 ， 普通的四通一达 ， 一个人平均一天都有三百票 ， 这么大的件量 ， 一个一个打电话需要多久？一个一个送又需要多久？有电梯的还好 ， 没有电梯的呢？
『顺丰速运』快递小哥诉苦：干一票公司给一块一，放一件自己贴三毛
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“一天爬楼就累死人 ， 你们以为我们挣你们很多钱？一个个感觉我们直接放在柜子里不打电话？？？你们以为我们愿意放？放一个件三毛钱 ， 我一票公司给一块一 ， 我挣你七毛 。 ”
小哥说 ， 重的东西拿不动的 ， 自己看物流 ， 知道重的东西到了 ， 打个电话过去给快递小哥 ， 一般人家下午送完了 ， 有时间都会给你送的 ， 别一天到晚看到东西给你放进柜子里了 ， 就什么拒收 ， 什么投诉 。
一位快递领域的专家在采访人员朋友圈里留言 ， 他认为 ， 此次丰巢收费 ， 看似向用户收费 ， 实则对通达系末端网点和快递员造成的伤害更大 。 2020年 ， 通达系末端日子难熬 。 目前顺丰已对通达系形成“围剿之势” 。
“首先顺丰特惠发力 ， 价格已经突破之前通达系建立起来的价格护城河 ， 在市场前端形成打压态势；其次 ， 此次丰巢收费 ， 看似向用户收费 ， 实则对通达系末端网点和快递员造成的伤害更大 ， 在末端增加通达系投递成本的增加 。 ”
该专家认为 ， 前端和末端共同作用 ， 不管是顺丰有意为之还是无意为之 ， 通达系在科技上投入不足 ， 已经丧失市场话语权 。
『顺丰速运』快递小哥诉苦：干一票公司给一块一，放一件自己贴三毛
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采访人员还拿到了一份“通达系领头羊的内部通知” 。 在微信群中 ， 群主首先明确了如果没有整的收件人同意放入丰巢 ， 超时未取件 ， 收件人投诉不愿意付款 ， “责任还是我们的 ， 新的额矛盾又开始了 。 ”
群主还提出了三个方法避免这种局面：
1. 通过内置网络拨打电话 ， 征询客户意见；2 ， 利用机器人批量电联 ， 根据客户回复消息安排是否投递 ， “强烈建议使用”；3 ， 跟客户达成共识及时取件 ， 避免产生矛盾 。
该人最后强调 ， “前期务必要客户知道丰巢收费的事情 ， 避免客户投诉我们末端乱收费 ， 500一单 ， 大家务必注意 。 ”
『顺丰速运』快递小哥诉苦：干一票公司给一块一，放一件自己贴三毛
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一位从业多年的资深快递公司高层也在朋友圈里有感而发 。
他说 ， 2013年 ， 全国规模以上快递服务企业业务量累计完成91.9一件 ， 2018年单体快递企业的业务规模已经超过这个数字 。 “现在是否已经到了单体快递企业布局自提柜的时间了呢？同时单体快递企业可以视为成本开支 ， 第三方的角色又如何定位呢？各方大神可是要想清楚咯 。 ”
『顺丰速运』快递小哥诉苦：干一票公司给一块一，放一件自己贴三毛
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这位高层告诉钱江晚报采访人员 ， 快递柜是投递的自然延伸 ， 所以 ， 无论找什么理由收费 ， 都会引起消费者本能的反感 。
【『顺丰速运』快递小哥诉苦：干一票公司给一块一，放一件自己贴三毛】对于快递企业来说 ， 发展快递柜跟代收点并不矛盾 ， “不同场景 ， 互为补充” 。


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