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创业邦▲产品心理学：张小龙的产品境界。


创业邦▲产品心理学：张小龙的产品境界。
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编者按：本文为专栏作者授权创业邦发表 ， 版权归原作者所有 。
微信张小龙和苹果的乔布斯都是产品经理 ， 他们都在各自的领域开发出了伟大的产品 。 而我们要学习他们的理念和经验 。 他们对产品的理解深度 ， 不是要看他们说了什么 ， 而是要看贡献了什么 ， 此谓知行合一 。
案例：微信与手q的对比我们尽量找一些大家都熟悉的产品 ， 这样可以更方便的阐述某些道理 ， 进行比较 。 微信和手q都是腾讯的产品 ， 但其用户群体有着天壤之别的差异 。
尤其近年 ， 用手q的基本是未成年 ， 也就是十八岁以下 ， 而微信用户基本属于成年人 ， 其中有工资收入的居多 ， 造成此种局面的原因是复杂多样的 ， 不可一语中的！但数据透露 ， 这两个产品的不同用户群体是由其产品特性决定的 。
对于成年人来说 ， 每天有许多繁忙的事物 ， 内心或多或少积累了各种压力 ， 所以其心理偏向比较简约的产品 ， 因为人的精力有限 ， 将精力消耗在工作事业上 ， 那么就没有多余的精力留给无关紧要的事情 ， 而微信恰恰符合了这个标准 。 而未成年人精力充沛 ， 热爱复杂 ， 功能琐碎 ， 好玩的产品 ， 而手q便是 。
这是两种群体的两种心理导向所引导的 ， 两种产品的用户定位 。 我相信腾讯做这两款产品没有想过要把微信做成成年人的产品 ， 把手q做成未成年人的产品 ， 之所以有微信是产品经理张小龙写信给马化腾 ， 说服他让其拿移动互联网的船票 ， 做微信的初衷只是做一个手机版的“qq” 。
而充满戏剧性的是 ， 在两款产品竞争又互相依赖的运营中 ， 其定位各自划分了年龄层 ， 这是连腾讯都始料未及的 ， 但可以用简单的心理学知识就可以预言 ， 那就是成年人的世界 ， 内心比较复杂 ， 所以喜欢简约的产品 ， 微信自然迎合这类群体的口味 ， 未成年人比较单纯 ， 精力充沛 ， 好奇心重自然喜欢体验各种有好玩功能的产品 。
为了验证之前的理论 ， 前几天 ， 我又重新登陆了荒废已久的qq ， 惊奇的发现了几个从未见过的功能：譬如扩列和坦白说 。 因为出于体验产品的目的 ， 我点进去扩列 ， 继而发现一个新大陆：扩列里面又分扩列、匹配、暖说说几个分标签 ， 逐个体验一番 ， 有个重要收获就是：今日的qq已经和昔日九零后用的qq完全不一样了 。
今日的手q开发出了各种符合00后心智与心理的功能 。 比如扩列社交页浓郁的萝莉风与二次元风；匹配社交页面各种稀奇古怪又极度个性化的标签；以及暖说说社交页感性与暧昧的自拍与文案……这些无不在挑逗着00后的神经 。
但九零后却不买账！这类群体的心理较为复杂 ， 精力也被车房 ， 工作 ， 情感各种压力消耗殆尽了 ， 所以这个群体只需要一个可以即时通讯和在线支付的工具就可以了 ， 于是微信就成为被选中的对象 ， 但在未成年人的心理中：微信就像一个空荡荡的房间 ， 毫无生机可言！
所以通过微信和手q的对比与分析 ， 我们可以轻而易举的得出一个结论：用户心理决定了某类产品的用户画像 ， 而用户画像又决定着这类产品的设计理念 ， 一个不懂用户心理的产品经理就会很容易犯错！很大概率会设计出违背用户心理的产品 ， 继而断送了产品的前程！
启示一：做加法还是做减法？基于微信和手q的对比 ， 我们很容易通过用户心理分析出两款产品的用户模型 ， 根据用户模型再设计出正确的商业模式和盈利模式 。 继而节约企业的试错成本 ， 整个流程来看 ， 对用户心理的调研 ， 分析和运用才是做产品的重中之重！
比如你的项目定位于未成年人 ， 像二次元、兴趣社交、追星、八卦等产品 ， 那一定得开发许多有趣的功能 ， 来满足这类群体心理的好奇心 ， 如果你的产品定位于未成年人 ， 还走简单粗暴的极简风 ， 那就会被挑剔的用户嫌弃成无聊的产品 。


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