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『明净四合院』李婷：以父母之心爱员工，致良知四合院：

原创陪伴你成长的致良知四合院今天
员工与企业的关系 ， 只是雇佣与被雇佣 。
一不满意 ， 他们就会转身走人 ， 炒掉老板 。
“流动性大 ， 流失率高”的问题 ， 是摆在很多企业主面前的大问题 。
这也曾苦苦困扰着李婷 ，
一位深耕美业24年的资深从业者 。
如果没有对中华文化的持续学习 ， 也许至今都难以破解 。
2020年4月15日至16日 ，
在“战略与能量”3.0企业董事长学习会上 ， 她以《员工与子女》为题 ， 分享了自己的经营心路 。
以下是现场实录：
大家好 ，
我是湖北创世纪美容咨询有限公司的董事长李婷 。
『明净四合院』李婷：以父母之心爱员工，致良知四合院：
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湖北创世纪美容咨询有限公司董事长李婷
我从事美业24年 ，
一度被下面这三个问题深深困扰：
1.为什么员工和我的关系只能是利益共同体？
2.为什么客户对我们越来越不信任 ， 不尊重？
3.为什么产品、项目和服务这么好 ， 却卖得不好？
企业经营的天花板 ， 致使我身心俱疲 。
这让我对曾经引以为傲的“美容行业”选择 ， 产生了严重的怀疑 。
自己的人生 ， 也一度陷入了迷茫和彷徨 。 企业的未来在哪里 ， 我又该何去何从？
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之前的我 ，
到底对员工做了什么？
2016年年底我接触了四合院 ， 在2017年雁栖湖企业家论坛的现场 ， 我看到台上那么多的爱国企业家们 ， 那么想做一个良知企业 。 突然 ， 我内心那扇紧闭的大门敞开了 。
原来 ， 自己一直向往的、憧憬的、想要做的企业一直在自己的心中！
在两年的学习过程中 ， 我逐渐明白了一个道理 ， 我才是企业的天花板 ， 我的心灵品质、我的格局、我的境界直接影响了员工的成长 。
【『明净四合院』李婷：以父母之心爱员工，致良知四合院：】
『明净四合院』李婷：以父母之心爱员工，致良知四合院：
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李婷在2019年雁栖湖企业家论坛上做志愿者
看着员工 ， 我突然想到了我自己的孩子 。
我的孩子今年两岁 ， 我教给他的是什么呢？
我把最根本、最重要的人生道理告诉他——帮助别人 ， 快乐自己 。
我教给员工的是什么呢？
我用一种截然相反的方式在误导 ， 甚至污染员工们的心灵 。
我教他们背一堆“话术” ，
然后天天像个小品演员一样去劝说别人买卡吗？
哪个父母也不愿意孩子成为这样的人 。
可是我 ， 偏偏在企业里就是这样干的！
让他们记住一堆又一堆“话术” ，
嘴上说着言不由衷的话 ， 心里惦记着客户的钱包 。
我在做一件多么可怕的事情啊！
更可怕的是 ， 我用了整整24年才意识到这一点！
一想到这里 ， 我就感觉心里像滴血一样疼 。
我没有真正利益员工 ， 所以员工也不会对我感恩 ，
这就是行为作用与反作用的原理在起作用！
痛定思痛 ， 我决定 ， 要以一颗父母之心对待员工 。
把他们当成自己的孩子一样来对待、来引导、来培养 。
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回归正道 ，
重拾客户的信任与尊重
深刻反省后的我 ， 读懂孩子们内心的渴望 。
相比于有形的收入和福利 ， 孩子们内心还有更深层的渴望 ， 那就是得到客户的认可 ， 以及实现自己的生命价值 。 有时候 ， 一封来自客户的表扬信、一段来自客户的表扬视频 ， 效果远远胜过公司的任何奖励 。
我要让我的孩子们得到顾客的信任和尊重 。
李婷分享
1.取缔现金业绩指标
我跟所有的兄弟姐妹们讲 ， 2019年年度战略规划就六个字 ， 以客户为中心 。 在2019年 ， 我们没有任何的现金业绩目标 。
为了贯彻“一门心思对顾客好”的战略 ， 我采用了壮士断臂的方法——我对所有门店干部们说：“2019年 ， 任何门店都没有现金业绩指标！”


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