升级电子健康信息平台
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外国人接待专区提供多国语言翻译服务 。
设外国人接待专区、启用机器人送餐、就餐提供口罩封口袋……新常态下广州商业企业防控防疫正全面升级 。 4月25日 ， 针对广州市商务局印发的《广州市商业服务企业新常态下做好疫情防控工作的指引》（以下简称“指引”） ， 采访人员走访广州市多个商超、写字楼、餐企、专业市场了解到 ， 目前各大商业企业在严格落实新的防控防疫要求的同时 ， 升级许多个性化操作 ， 甚至许多防疫措施比指引更加严格细化周到 。
文/图广州日报全媒体采访人员赵方圆
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昨日下午 ， 采访人员在广州国际金融中心门口看到 ， 隔离带、标识牌、“一米线”管理等有效地引导了人流有序出入 。 广州国际金融中心相关负责人介绍 ， 为更好地进行电子信息管理 ， 目前正试行推出电子信息平台 ， 会让常驻租户提前输入信息 ， 上传到公司内部平台 ， 生成的二维码可以作为扫码凭证 ， 以便更快速地通过 。 该措施五一节前试用 ， 节后正式上线 。
与此同时 ， 采访人员注意到 ， 大厦一楼设置了外国人接待专区并提供多国语言翻译服务 ， 由外籍客服统一接待、查询相应穗康及轨迹证明 。 “针对当前的形势 ， 我们设置这个专门的外国人接待专区 ， 避免因语言、文化差异导致的不必要误解 ， 或服务不周造成的外国友人心理落差 。 ”该负责人说 。
餐厅提供口罩封口袋
【升级电子健康信息平台】采访人员注意到 ， 当前包括海底捞、广州酒家等多家餐厅内 ， 都能见到机器人送餐的身影 。 广州酒家相关负责人向采访人员介绍 ， 该企业属下部分餐饮店正在尝试使用送餐机器人送餐 。 菜品在上菜前盖上盖子 ， 由机器人送出 ， 能保证送菜过程中菜品的卫生并阻隔空气中的细菌污染 。
在正常防控防疫工作的同时 ， 部分餐企还考虑通过增加个性化服务“留”住顾客 。 采访人员注意到 ， 许多顾客堂食就餐时 ， 摘下的口罩往往无处安放 。 面对此类情况 ， 广州许多餐企贴心地为客人提供专门保存口罩的封口袋 ， 顾客可将摘下来的口罩放入保鲜袋内 ， 就餐后取出再使用 。
消杀频率高于指引要求
值得注意的是 ， 根据指引 ， 广州低风险地区与高风险地区已复商复市的专业批发市场采取同样的限制性措施 。 采访人员从白马服装市场了解到 ， 目前市场利用可视化技术实时监控现场滞留人数 ， 及时发出人流过量风险预警 ， 同时在场九千人立即启动客流管控措施 。
此外 ， 消杀成为各大商业企业的重点防控防疫工作 ， 消杀频率只增不减 。 白马服装市场每2小时使用84消毒液进行一次清洁、电梯使用消毒酒精擦拭 ， 每天结束营业后进行一次全面大清洁 。 风柜房使用紫外灯灭杀病菌 ， 净化空气 。 商场新增移动正压送风 ， 确保公共区域空气清新 。
太古汇相关负责人也表示 ， 特别是在消杀工作方面 ， 频率上远高于指引要求 。 太古汇各电梯按键、门把手、ATM机、办证机等每隔1小时进行消毒；写字楼及商场公区的围栏玻璃、护栏、服务台显示屏每2小时进行消毒；写字楼及商场手扶梯扶手带每3小时进行消毒；洗手间等人流量大的位置 ， 按现场实际情况即时清洁消毒 。
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