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高明的品牌，都善用“傻瓜思维”丨【勺子深荐】

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高明的品牌，都善用“傻瓜思维”丨【勺子深荐】
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来源 | 公关界007（ID:PRCN007）
作者 |黄毅
后疫情时代 ， “报复性消费”还没开始 ， “报复性涨价”倒是让人猝不及防 。


海底捞、西贝、喜茶等餐饮品牌 ， 接连因为涨价上了热搜 ， 引来大众一片怨气 。 虽然海底捞、西贝先后道歉 ， 并且承诺恢复价格到停业前的标准 ， 但这次涨价风波还是让品牌背上了“趁火打劫”“借机炒作”的骂名 。
与此相反 ， 老乡鸡的CEO束从轩宣布 ， 老乡鸡坚决不涨价 ， 而且还要请大家喝100万份鸡汤 ， 为品牌赚得了大量好评 ， 口碑炸裂 。
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事实上 ， 无论是海底捞、西贝的先涨价再道歉 ， 还是老乡鸡的不涨价 ， 都可以是一次营销行为 。 对比之下 ， 老乡鸡之所以更得人心 ， 则是在于其营销得更不露痕迹 ， 表现出了品牌的真诚 ， 或者说品牌在“吃亏”为消费者送福利 。
这就是今天要说的——品牌的“傻瓜思维” 。

01

什么是傻瓜思维？

要
搞清楚什么是“傻瓜思维” ， 我们可以接着老乡鸡来说 。

疫情期间 ， 老乡鸡凭借着出色的营销成功出圈 ， 最重要的一个动作就是CEO束从轩手撕员工联名信 。
当时受疫情影响 ， 老乡鸡估计会损失5个亿 ， 老乡鸡的员工就写了一封联名信 ， 要求疫情期间不拿工资 ， 而束从轩表示 ， 卖车卖房也要确保1.6万名员工有饭吃、有班上 。
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再看疫情期间另一个赢得无数赞誉的民间企业胖东来 。
当其他超市都借机涨价时 ， 胖东来的“疫情期间 ， 蔬菜将按成本价销售”就棋高一着 ， 彰显了企业的社会责任和人文关怀 。
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老乡鸡和胖东来能够靠着口碑红出圈 ， 应了那句老话 ， “吃亏是福” ， 或者“傻人有傻福” 。

换句话说 ， 就是他们懂得换位思考 ， 放低企业的利益 ， 放大用户的利益 ， 做到了“以消费者为中心”去经营企业 ， 让消费者能够从品牌、企业有所得、有所获 。
说白一点 ， 就是能得到好处 。
从品牌的角度来说 ， 傻瓜思维 ， 其实就是用户思维 。 把品牌当“傻瓜” ， 把用户当上帝 ， 才能赢得用户的支持和信任 。

02

运用“傻瓜思维” ， 品牌要懂得“示弱”

俗话说 ， 会哭的孩子有糖吃 ， 撒娇女人最好命 。


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