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[美团]一场疫情，让外界看到TMD与BAT的进一步分化( 二 )


而之所以说是美团而不是饿了么 ， 恰恰在于团队的凝聚力 。 特殊时期 ， 美团启动“春归计划”积极吸纳各种因素导致的剩余劳动力 ， 从2020年1月20日至3月30日 ， 美团平台新注册且有收入的新增骑手共计45.78万人 。
在餐饮业务上 ， 随着疫情的趋缓美团随后又启动了“春风行动” ， 推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴 ， 同时推出“商户伙伴佣金返还计划” ， 首批受帮扶的数十万商家平均营业额增幅超过80% 。
其实 ， 美团强于团队的另一表现 ， 是本次疫情期间美团也开始配送电子产品 ， 华为P40发布后的第一部手机 ， 就是由美团“限时”送达的 。
但是 ， 美团随后却陷入了一场佣金风波 ， 舆论认为美团对商家的抽佣过高 。 当然 ， 这件事可谓婆说婆有理、公说公有理 ， 如果没有佣金 ， 美团将无法正常持续运转 。 而针对后疫情时代的餐饮业复苏 ， 美团一方面通过美团大学授之以渔 ， 辅助疫后经营 。 同时还减免餐饮外卖佣金 ， 提供充足骑手运力支持 ， 推出“无接触配送“ ， 让用户在点餐时更加放心 ， 从目前情况来看 ， 外卖单量已经恢复到了疫情前的近七成 。
仅以武汉这个“重灾区”为例 ， 据美团外卖最新数据显示 ， 自武汉“解封”以来 ， 武汉已有近七成餐饮商家恢复外卖业务 ， 五成商户外卖营业额恢复至60%以上 。 仅4月8日当天 ， 小龙虾外卖就卖出了近万单 。 小龙虾、烧烤、热干面成为了武汉人最喜欢的外卖单品 。 随着武汉“解封” ， 外卖小哥订单从原来的“大米牙刷口罩”逐渐转变为“小龙虾热干面烧烤”， 餐饮商家陆续复产复工 。
另外 ， 数据显示武汉已有近七成餐饮商家恢复外卖业务 。 为助力武汉实现生活服务领域消费回补与复苏 ， 美团外卖还将在武汉推广“商户伙伴佣金返还计划” ， 对武汉范围内优质餐饮外卖商户、尤其是经营情况受疫情影响较大的商户 ， 按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金 。
可以说 ， 虽然身陷佣金风波 ， 但美团却通过持续免佣竭力助力餐饮商户度过难关 。 譬如 ， 疫情期间 ， 武汉广大餐饮商户一度举步维艰 ， 为了助力餐饮商户度过难关 ， 自2020年2月1日起 ， 美团外卖对武汉地区所有餐饮外卖商户持续推行免佣政策 ， 直至彻底恢复秩序 。 据美团外卖数据显示 ， 截至4月8日 ， 本次免佣政策已覆盖武汉餐饮商户数量超2000家 ， 免佣累计金额已超过3000万 。
可以说 ， 只要能帮助卖出餐食 ， 即便是收取一定佣金商家也愿意接受 。 何况 ， 强于团队的美团 ， 每月佣金的大头都是分给了旗下骑士、 。 正所谓养兵千日 ， 用兵一时 ， 美团在疫情期间的表现可以说在一定程度上证明了自身团队的强大能力 。
买下《囧妈》的字节跳动 ， 不止抖音直播这么简单疫情初期 ， 字节跳动的一个举动曾让不少网民沸腾 ， 那就是重金买下《囧妈》 ， 让全国用户免费观看 。 此举被业内人士解读为字节跳动要发力长视频 ， 这并不是臆想 ， 但是从疫情期间的结果来看 ， 字节跳动做了更多的事情 。
换言之 ， 疫情期间 ， 买下《囧妈》播映权只是字节跳动的大手笔之一 ， 加码抖音直播 ， 继而重金签约罗永浩 ， 都显示了其有一颗不安分的心 。 例如飞书 ， 就打开了字节跳动从娱乐向企业服务的另一扇窗 。
其实 ， 疫情对字节跳动的推进作用 ， 还在于除了其自身有意为之外 ， 还有大量的全国4S店在抖音上开播卖车 ， 甚至有一些商业银行也在内部发起了各支行全面参与的抖音直播大赛 。 某种程度上说 ， 全民APP抖音加上飞书正在开始承担疫情期间用户和企业需求的多个层面 。
这其中 ， 字节跳动的飞书因支持直播 ， 还被联合国教科文组织推荐为应对疫情的远程教学平台 。 之所以如此 ， 是因为飞书的研发是为了提升远程办公的效率 ， 因此产品设计的逻辑归结于“效率”二字 。 飞书整合打通了IM、日历和文档等功能 ， 也使得办公场景更加协作和高效 。 当然 ， 除了这些细节 ， 飞书的极致降噪 ， 也让其成为高效的团队沟通工具 。


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