投资时报@ 德华安顾人寿大数据营销探索，互联网原住民的保险“谈心社”( 二 )
数据显示 ， 大数据营销服务中心自2019年初启动后迅速推进 ， 2019年6月起 ， 新单标准保费即迈入百万平台 ， 并持续稳中有升 。 在受疫情影响的不利环境下 ， 今年累计至今新单标准保费已与去年年度业务量基本持平 。 在获客技术与获客成本端已逐步走在市场前列 。
“丰富的数字化交互形式和数据沉淀 ， 将有效保障客户权益 ， 避免销售误导的发生 ， 客户也可以更容易的理解服务内容 。 ”一位保险业高管认为 ， 大数据营销服务中心社交媒体互动模式下 ， 有助于实现数据驱动的经营和服务线索的及时转化 。 如利用文本挖掘技术 ， 可以更好的识别客户对服务人员的满意度 ， 和对风险保障计划的意愿 。
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