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【美团消费券助力武汉复苏】美团消费券助力武汉复苏( 二 )


在美团点评高级副总裁张川看来 ， 消费券刺激范围并非只局限在参与的商家或者区域 ， 它更像是信号枪 ， 为整个城市的消费注入了信心 。
值得一提的是 ， 各地方政府发放消费券均通过与大型互联网平台进行合作 ， 最主要包括微信、支付宝和美团三家平台 。此次武汉市政府选择与支付宝、微信、美团三方一起发放消费券 。支付平台与生活服务平台的同时使用 ， 让消费券更加灵活、更多渠道的触达消费者手中 。
在餐饮商家看来 ， 生活服务平台主导的消费券更具有针对性 ， 例如消费者习惯在大众点评上找餐厅、看团购 ， 餐厅信息重叠消费券优惠 ， 会起到将顾客引流到餐厅的作用 ， 而通过支付平台抵扣消费券的消费者 ， 通常会在现场问“能不能用消费券？”
张川介绍 ， 通过生活服务平台发放的消费券具有非常鲜明的指向 ， 例如餐饮消费券指向的就是餐饮企业 ， 在消费者决策之前就起到了引导作用 ， 从而可以直接回补受损严重的服务业 。
美团作为双边平台 ， 除了一头连接消费者外 ， 更重要的那一头是620万家生活服务业商家 ， 他们也正是疫情中受冲击最大的群体 。若平台可以通过消费券将消费者引流至这些商家 ， 回补与提振将更加精准有效 。
截至4月20日 ， 美团与地方政府联合推出的“安心消费节”已在银川、天津、深圳、厦门、赤峰、佛山、武汉、台州等30余座城市落地 ， 通过以餐饮业等本地生活服务为切入口提倡安心消费 ， 助推经济复苏 。其中 ， 涉及政府出资消费券合作的地市区有20个 。
【美团消费券助力武汉复苏】美团消费券助力武汉复苏
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自救与他救双管齐下
4月8日武汉解封 ， 刘雯专门到武汉街头逛了逛 ， 市民们三三俩俩走出了家门 ， 在武汉中心商圈武汉广场 ， 人们排着队依次走进商场 。而在接近半个月后的如今 ， “街上都开始堵车了 ， ” 刘雯看到了这座城市正在缓慢驶向正常的轨道 。
不过 ， 当转而谈及餐厅业务 ， 刘雯却难言乐观 。“我们谁也没有想到影响会持续如此之久 ， 预计到7月份才能真正开始恢复 ， 毕竟我们传统餐饮更多的比例还是在堂食 。” 刘雯介绍 ， 湖北家常菜虽然早在2015年接触了外卖业务 ， 但是作为传统餐饮 ， 7成收入依赖堂食 ， 亏损依然严重 。
按照惯例 ， 每年春节初一至初五是家常菜12家门店的休息日 ， 可是今年疫情打乱了所有既定计划 ， 初六那天只有3家门店恢复外卖营业 ， 直到2月29日餐厅所有门店恢复了外卖业务 。
“如果没有外卖业务 ， 我们现在的情况想都不敢想 ， 死掉的餐饮会更多 ， ” 刘雯回忆 ， 疫情突袭下 ， 餐厅一度陷入迷茫 。但是他们很快发现 ， 外卖还没有停 。
1月22日 ， 美团外卖发布应急响应措施 ， 在武汉及其他疫情波及地区 ， 为骑手配备口罩 ， 并设置专人对佩戴情况抽检；骑手餐箱早晚消毒等多项措施；1月26日 ， 美团外卖发布官微 ， 在全国范围率先推出“无接触配送”服务 ， 通过骑手和用户约定将商品放置到指定位置 ， 如公司前台、家门口等 ， 通过减少面对面接触 ， 保障用户和骑手在收餐环节的安全 。无接触配送在短时期内实现了全国覆盖 。


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