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怎样评价agoda

妈的，就一个月前发生的事！！
在Agoda上面预定了美国明年一月份的酒店，眼瞎看错时间订了之后想更改。当时9月14号，网站上面写着9月13号前可以免费取消，脑子短路了想如果不能免费取消的话应该直接写不能免费取消吧，写13号前可能是美国时间？？？结果取消之后直接扣了我三万多块钱不予退还！！！！贫民窟女孩手贱就这样没了叁万多块啊！！！期间我还跟他们好声好气解释说是想改时间不是取消什么的，从预订到取消也就不超过5分钟，没有造成任何的损失什么的！！客服一直让我耐心等待耐心等待，期间还忽悠我是国外酒店不予退还，如果我和酒店沟通可以退或者恢复订单，那Agoda绝对没有问题！靠，以为我找不到酒店负责人吗！我自己跟国外酒店联系后人家跟我说你以后不要在Agoda上面预定了，他们的政策不对等！！我们免费帮你处理！哇靠跟你合作的酒店都这样说你，还有什么好说的！！重点来了！酒店给我查了之后说，他们并没有收到我的预定！！！所以这就解释了为什么有些人去到之后酒店会说没有你们的信息啊！！因为这些平台都是先收了你们的钱，到时候再看酒店有没有房的！！没有再协调！倒霉的人就真的碰到过去到酒店没有房的啊！！！
之后又来来回回邮件沟通，因为他们的电话你是永远打不通的。在这里教你们一招，打电话输入正常的订单号，不要输入取消的，取消的你就等着被挂断吧！我跟他们说国外酒店都同意我更改时间了一点损失都没造成，为什么还扣我款，如果扣我全款我还不如就让房间丢空，为什么要取消！Agoda就是坑我们这些脑子短路的人的钱吗！！手抖一下也不行！三万多块啊！我肯定有失误，但居然Agoda对这种就是不予调和，不予受理，能坑一个是一个吗？？？然后客服一直跟我说会帮我协调协调。协调了一段日子又过去了，因为我把酒店同意的邮件以及负责人都告诉他们，他们没办法忽悠我就露出邪恶嘴脸了，直接说我们是通过第三方的不是直接跟酒店的，现在是第三方不予退！哇擦！什么话都被你们说了！然后说好吧那我补偿你优惠券，然后就石沉大海了！！石沉大海！！说好的优惠券呢！！不断忽悠等等等就是不解决，这就是他们的处理手段吗！！
好的，既然这样，我就给每个碰到Agoda问题的都点赞，顶顶顶上来！管他有没有用！！
各位，脑子不灵光的不要用这个网站啊！不友好不友好！其实也没有多便宜！网站上面很多条款上点心啊，你出了错人家不会帮你的！Booking的客服都比他们好很多！Airbnb客服电话秒接通，还一直跟进！
再次呼吁，不要用他们不要用他们不要用他们！！！
■网友的回复
Agoda抽佣在20%以上，并且以自己是新加坡公司的名义拒绝开发票。
不久前在预定时付的预付价是3900多，但扣款扣了4500多，打电话去问说是汇率波动。但是美元一直在对人民币贬值啊，简直是玩弄别人的智商。先让顾客预付，然后扣除预付款时多扣10%左右，可以说是欺诈了。
正在找寻相关渠道进行投诉。
■网友的回复
我一个退款到现在没处理。说的是10天处理。9月30日到现在了。。
客服形同虚设。
我能去哪儿投诉啊？
也好几千呢
■网友的回复
您知道吗？在Agoda下单，您辛苦写下的可以供其他人参考的订单评价最终不一定会被显示在页面上。很大几率会被Agoda黑下。Agoda的回复是，客户提交的评论是随机选上显示在页面上。并不是所有的评论都会被显示。这意味着什么，意味着Agoda可以操控酒店的评分和反馈，引导客户的选择。意味着他们会有被公关的操作余地。也同样意味着Agoda上的酒店评分是包含了多么大的水分。—————————————————-第一次使用Agoda订酒店，在北京订了一家近2000一晚的酒店，设计的确不错，算是网红酒店来的，但服务水准和卫生惨不忍睹，特别是中央空调都是坏的，晚上热到睡不着，第二天打电话让酒店来看下，工程师等了好久才来也就算了，听他的说法是下面的什么给关掉了，他回去给开开。等他走了之后我一看中央空调的设置被调到冷气mode并被设到6度，之后有所改善，但到了下半夜再次被热醒。第二天再次打总机说这个问题，酒店自始至终从头到尾一句抱歉，不好意思，表示遗憾的话都没有，仅仅回复节日期间工程部都在放假，一个人也没有，无法修理（那我昨天见的什么人啊，鬼么）直接说让我换间房。但我要赶着出门，脚又崴了，请酒店帮忙帮把行李搬到新房间，这样晚上回来就可以直接休息了。就这样酒店还是一再推托，我住这儿因为他们设施的原因都接连2个晚上没休息好了，现在就给客人这样解决态度！.......还有像什么电视功能也是坏的，就不说了。昨天就特失望无语，去Aogoda的订单用中英双语评价了这家酒店的情况。今天想着去补充评论，结果翻了半天，完全没有看到我提交的评论。致电Agoda客服，回复表示它们的客户评论是被随机挑选放上去的，并不是所有评论都会最后在页面显示出来。无语了……评论既然不能显示给其它预定客户参考，那为什么还需要我们的评论。说是随机，恐怕不好的都有被公关了吧。我要求显示我的评论，Agoda的回复仍是评论是随机显示的，无法保证我的评论能被选上显示在页面上。感觉很糟糕，觉得被Agoda消费了。也怪不得同样的一家酒店，Agoda上客户评论，完全没有酒店方面的回应，而携程上的评论却是有的，并且被积极应对。虽然之前国内携程的非议很多，但是我觉得至少这点上携程还是值得肯定的，远甩Agoda几条街。@agoda@携程旅行@TripAdvisor猫途鹰@
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我在泰国呆了20天用agoda定了三次房！一次跟鬼屋一样！！！（房费两天三百多 在拉廊特别小的一个地方）一次里面有蟑螂！（两天704隔壁五星级一天也才五百多点 在阁帕延岛） 图片完全和实际不符合！买家秀和卖家秀的区别！我受不了了打电话投诉要求取消蟑螂屋第二天的预定！他们不干我说行那我就要求取消曼谷6-8号的预定（房费500多），他们要扣我一天房费？what fuck？还告诉我因为不是提前三天取消的…还跟我说我因为前两个单取消这个单子理由不充分！我简直无语我是昨天下的单就是立马取消也不在三天以内啊！你们公司我定了三个单两个都跟屎一样！我担心取消难道不对吗！我的价格真的不算便宜的…中等价位吧在泰国算.他们说完这些我当时已经气疯了 我说我要告他们客服告诉我他们注册地址在新加坡！！！蟑螂屋的度假村给我换了房我现在完全不敢睡觉 不敢洗澡 就坐着呢 我真的怕！加上怒火中烧！怎么维权就这么难！！！对了还有件小事agoda打客服电话要先输入预订号我和客服吵完架后准备打电话要给他们继续说退房的事用的之前投诉的预定码发现打不进去了…换了一个新的预定码立马打通了！！！呵呵嘴上说的好听其实是把我拉黑了吗…图一鬼屋房…实际房间很多补丁 厕所都是虫子 房间也有很多虫子 被单不干净 图2到图4都是蟑螂房实际厕所根本不这样！特别破！马桶都是黄黄的！厕所里面都是蚊子！蟑螂就是在厕所发现的！！！图5到图7 那个我想退的房子照片张这样实际不知道呢 现在不给我退要扣我钱真的同志们千万别用agoda！骗人公司！酒店都挺烂的！！！千万别用！千万别用！
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对Agoda只有差评，差评。
【怎样评价agoda】 本人最近在欧洲度假，用了Agoda，结果问题多多。
首先，汇率问题（用非当地货币结算），比如住巴黎的酒店，用RMB结算。
当你订房时页面上显示的汇率是正常的，以欧元为例，是7.8左右。但是到结算的时候，实际扣款的汇率就高的离谱。我这个订单就达到了 8.1。 发邮件给客服，回复是他们内部供应商提供的汇率就是这样。具体汇率信息保密，不可以给我看。一再的沟通下，用礼金劵的形式把差价退给了我。 呵呵，有什么用？ 毫无诚意。
第二个问题，更严重，我在Agoda上订了一个佛罗伦萨的 Double 类型的房间，网站上标了有24平方。 我入住时候发现，实际大小也就10平米啊，我就打电话投诉，客服说大的房间没有了，当天只能住现在这个，后两天会改成大房间。我打算问问酒店情况，结果酒店给我看了Agoda下给酒店的订单。清楚的写着是 Small 房型。顿时，怒气值上升。我把大房型的钱给了Agoda，Agoda却给我订了一个小房间。 马上国际长途给Agoda，我把我收集到证据说给客服听，他们才承认了他们的错误，一开始说补给我房价10%的等值礼金劵。 我当然不能接受，后来我提出补偿50%的房费，并且要现金退还银行卡。毕竟是他们的错误，几天后赔了钱到卡上。
虽然后来换了Double房型，但是房间也只有18左右，远没有24平米，因为不想假期都在投诉中度过，就没有跟Agoda继续投诉。
要是有时间，我都打算起诉他罚一赔三了。后来想想自己损失也不大，不想再费心力去投诉他了。
还有提前扣款问题，明明写的是到店付款，结果提前几天就扣款了。
问题多的很。不一一说了，反正以后坚决不用Agoda。
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定了次国内的酒店， 很便宜，但是种类不多，评论也不多，网站和app做的还不错。我是在携程和去哪儿上看好了酒店然后在agoda上定的，效率很高，很便宜。定完了看了这么多评论不大放心，然后给酒店打了电话，果然。。。入住时间出了问题，然后和酒店还好有房间，加钱换了时间，然后又给agoda打电话，客服态度很好，然后就帮我联系了酒店。。。酒店又换了个人给我打电话，说不用加钱了，他们看错了，入住时间没问题。balabalabala。。。总之。。。挺便宜的，可以结合其他的订房app或者网站，然后在agoda上定，不过最好提前几天打个电话确认一下，还有要退房要提前三天，之后再退会很坑，根据别人的案例。。。。过几天入住，入住了再做评价
■网友的回复
个人体验，用过airbnb,booking,agoda,去哪儿，艺龙，携程，订过房。暂时觉得booking是最靠谱的，虽然我在airbnb订房没出过什么问题，但看了以前好几宗airbnb的案件还是尽量少去airbnb订，airbnb我订的房感觉都很不错，而且房多，但是贵！要手续费，而且有些房在各大平台上都没有订房所以在airbnb上面价钱特贵，不过有些房装修很好，但以前爆过几单货不对板的房所以都不是很敢在上面订，出去其他平台的房都没了我会去看看。booking客服最好，而且优惠很多，我是会员基本每天都会有遇到打折的房，有些甚至打五折～而且只要联系客服，客服都会帮你联系酒店，也会主动打电话给你，booking上面的房都比较正规，大多都是一些青年旅舍和酒店有营业执照之类的店吧。agoda第一次订就遇到问题，对agoda印象不好。因为住得偏远，上星期打算去香港徒步，大家的集合点在广州东而且要很早集合，所以想在广州东附近订房，而且那晚七夕，都没什么房了，就去agoda订，遇到一家看图不错，但是没有评论，而且定位就在火车站对面，订了之后房东联系我却跟我说在海珠桥那边……我问定位为什么在广州东，她说她也不知道agoda为什么这么定位，没办法，当天订的不能退，最多我早起去集合，当晚去到那边打房东电话没人接，就想联系agoda客服谈能不能退房的，毕竟你的定位不对影响行程，结果agoda客服没人接电话，广东话服务的广东话电话录音简直不能听～还好房东最后打电话给我，是一家很隐蔽的民宿……艺龙以前用过，订过一家酒店，但那家酒店都已经倒闭了都不下架，还好最后退钱给我，但大半夜的你叫我重新订房……携程暂时没遇过问题，但是我订过酒店，发现人家大堂写的价格比携程的低，而且还试过人家价钱本来低的还包早餐，你携程还收贵，算了，我当服务费……这服务费比airbnb的清洁费和手续费还贵……去哪儿网订的房好像很久之前订的，最后发过来的信息是另一个第三方平台发来的，我也是醉了……所以以后订房只考虑booking最多看看airbnb
■网友的回复
之前要去新加坡，通过agoda预定了一个胶囊旅馆（毕竟我穷），一晚251RMB，因为我并没有visa，但是app显示支持支付宝，于是很乐地支付宝付了全款，第一封邮件提示全额付款，紧接着接到第二封提示订单被取消。我并没多想，又再次订了同一日期同一旅馆，支付宝付款…结果还是被取消…这时候我猜可能是支付宝付款出了问题，于是跟朋友借了visa，最终支付成功。但是我要说的是，邮件显示退款在7个工作日，随后并没到账，客服电话打不通（我不知道网上那些人说通过国内客服电话要回的退款）可是我从头到尾没打通过。随后过了一个月，始终没到账，我通过搜索找到了官网投诉的网页，不断邮件过去，甚至提供了支付宝扣款的截图，可是他们却并没有解决…我现在还不知道怎么才能追回扣款…听说agoda是Google前几推荐订购的，可是这种售后极其不完善的酒店订购还能进前几？
■网友的回复
1.Agoda收藏不是云端的，账号在异地或者其他工具上登录看不到自己之前收藏的房间；
2.客服电话必须输入类似订单编号一类的东西，那不预定就不能资讯其他问题了？
3.UI设计和APP 的产品思维与国内花里胡哨的APP相比较为简洁直观，但有点过于简洁；


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