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[电商]“宰”会员、“杀”熟客，电商定价坑多多


[电商]“宰”会员、“杀”熟客，电商定价坑多多
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燃财经（ID:rancaijing）原创
作者 | 苏琦
编辑 | 魏佳
各大电商平台的“百亿补贴”大战愈演愈烈 ， 然而近日有网友发现 ， 同一件商品 ， 从淘宝APP首页的“百亿补贴”入口里下单和从其他入口下单 ， 价格并不相同 ， 容易造成困扰 。
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同样一件商品 ， 从淘宝APP的不同入口下单 ， 领到的优惠券和最终价格并不相同 。
就在上个月3·8节活动期间 ， 也有网友反映 ， 身为天猫的88VIP会员 ， 购买商品的价格反而比普通用户高 ， 怀疑被大数据杀熟 。 天猫超市回应称 ， 其为新用户提供首笔订单时会有“新人专享价”及专门标识 ， 天猫3·8活动期间这个标识没有被正常显示 ， 因而产生误解 。
但不少用户对这一回应并不买账 ， 有用户晒出截图称 ， 同一款洗面奶出现了五六种不同的价格 。
在网友的讨伐声中 ， 也引出了大众对电商平台定价套路的吐槽 。 燃财经实测发现 ， 同一件商品 ， 从APP的不同页面入口进入 ， 价格会有所不同 。 此外 ， 通过不同渠道下单 ， 商品的价格也存在差异 ， 优惠券的发放和使用更是堪比“烧脑游戏” 。
业内人士告诉燃财经 ， 这样的个性化定价并不是新鲜事 。 主流的电商平台都设有专门的定价部门 ， 研究对用户的个性化定价策略 。 从技术上来说 ， 现在的电商平台完全有能力做到一区一价、一网一价 。
燃财经就商品个性化定价问题向阿里及京东方面求证 ， 阿里并未回复 。 京东对燃财经表示 ， 京东是按照市场供需进行定价 ， 按照大数据定价的逻辑不成立 。
在元一九鼎创始合伙人夏翌看来 ， 个性化定价是电商的极致追求 ， 但随着千人千面的不断发展 ， 最极端的情况是会做到价格歧视和客户分层 ， 即对每一个用户 ， 平台都只推荐对自己最有利可图的那一个品类和品牌 。 但这样的后果 ， 每个消费者都无力承受 。
或许你花钱买了会员 ， 但想要买到优惠的东西 ， 依旧需要斗智斗勇 。
电商平台被指杀熟
“杀熟” ， 这个词相信每个人都不是第一次听了 ， 也绝对不是最后一次 。
3·8节刚过 ， 落落看到网上有人讨论天猫超市“大数据杀熟”的事情 ， 于是在群里和朋友们聊了起来 。 没想到 ， 同一款洗面奶 ， 大家刷出三个价格 。 落落看到网友发的最低价是16.03元 ， 还有2元优惠券 。 她和另外两位朋友都是88VIP ， 价格分别是24.9元和21.9元 。
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落落将这条消息发至微博 ， 结果网友们晒出了更多不同的价格：23.9元、25.8元、31.8元、35.64元 。
根据网友在这条微博下面晒出的图片 ， 燃财经发现 ， 除了这款洗面奶 ， 豆本豆唯甄豆奶的标价也存在88VIP比非会员贵10.5元的情况；另外 ， 奥妙洗衣凝珠88VIP的价格是69.9元 ， 非会员51.9元 ， 还能叠加首单立减8元优惠券 。
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针对洗面奶的价格存在差异 ， 有人晒图称找了阿里客服回复称“一般每个人的价格不一样” 。
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还有一位网友称 ， 她们妈妈群里实验了3·8节活动的不同商品 ， 其中露安适夜用纸尿裤88VIP比非会员贵10元 ， 她去问了天猫官方客服 ， 客服称价格设置有误 ， 可以申请差价 。
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