公园■有些公园官网信息该更新了( 二 )
天坛、北海等公园对文创产品和商店的介绍也都比较简略 。
也有做得比较好的 ， 比如颐和园 。 实际上颐和园的官网在各方面都做得不错 。 在颐和文创板块 ， 不仅有线下商店的信息 ， 还有网店链接 。 点击后 ， 进入“颐和园皇家买卖街”网店 。 可以看到 ， 这里有家居饰品、办公文具、服装箱包等等文创商品 ， 但是 ， 网店提示：“本店铺因改版维护原因暂停营业” 。
观点
线上服务要“活”起来
旅游达人“kido”是北京人 ， 不但喜欢游历世界 ， 还对北京的各大景点都了如指掌 ， 她也知道像颐和园、故宫等景点的官网做得非常完善 ， 但是“有很多公园的官网都不太行 ， 我有时候会去看 ， 但多数没什么价值 ， 还不如看论坛、看游记了解得全面 。 ”
kido建议 ， 许多国外的公园、景点官网有值得借鉴的地方 ， 比如日本的公园官网细致且充分 ， 而且绝大多数都有多语种版本 ， 也不乏中文版本提供 ， “日本很多动物园的官网 ， 都对游客很友好 ， 很适合提前做功课 。 ”
“互联网的优势就是及时甚至即时 ， 官网要提示 ， 就要提示准确的信息 。 如果官网的信息更新是滞后的、有错误的 ， 那还不如没有 。 ”原中国社会科学院旅游研究中心主任张广瑞说 ， 官网上几年不变的信息 ， 很容易造成误导 。
他认为 ， 现在是疫情期间 ， 大部分公园都加快了信息更新速度 ， 当疫情结束后 ， 需要把这种线上服务的意识保持下去、常态化 。 “很多公园喜欢在官网上放一些资料 ， 这些是多年不变的东西 。 但没想过 ， 公园的景观是随四季变化的 ， 不同时期 ， 游园目的可能不一样 ， 应该多利用现在的互联网科技 ， 让资料‘活’起来 。 ”张广瑞说 ， 像交通这种经常会变更的信息 ， 更应该重视 ， 避免给游客带来麻烦 。
本报采访人员 孙毅
（责任编辑：张洋 HN080）
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