「亿邦动力网」京东张国伟：2020年从三个大方面做好京东直播业务( 三 )
中场战事里有三个大的方向是我们都会关注的 ， 第一是生态建设 ， 第二是基建赋能 ， 第三是电商直播内容品质化 。 生态建设包括了商家生态的建设和机构达人的生态建设 ， 下面围绕这三个点 ， 结合京东的思考和探索跟大家做一个分享 。
2020年我们会举平台和生态之力 ， 拉通站内和站外 ， 做线上加线下全面的投入 ， 在三个大方面做好京东直播的业务 。 第一是推进有质量的规模化 ， 第二是健康的机构达人生态建设 ， 第三是新模式下的电商直播的品质建设 。
首先是规模化 ， 今年我们会持续推进商家开播的持续渗透 ， 让直播成为商家的标配 ， 和商家一起把直播做成新的营销场 。 毫无疑问电商直播市场的主体不是平台 ， 不是机构 ， 我们都是服务方 ， 而真正的主体是商家 ， 今年我们会推动京东自营的商家实现100%的开播率 ， 在入驻的POP商家里希望把开播率提高到60%以上 。
为了这个目标整个京东集团投入了大量的资源和优惠政策 ， 比如说今年会贯彻全年所有POP商家全品类降扣让利 ， 最低降至1% ， 更多直播间带来的收益让商家拿去 。 二是所有新开播的商家都会有45天的流量护航政策 ， 我们希望在45天周期范围内商家开播之后能够获取到流量 ， 能够给自己后续的直播运营打下比较好的基础 ， 开一个好头 。 三是按月分品类的做各种各样的营销赛马活动 ， 开放给各个品类的商家 ， 我们希望用这些营销活动为商家提供更多的营销场景 ， 在平台层面获取到更多的流量 。
在三个政策之外还有一个7×24小时贯穿的赋能线 ， 包括商学院培训在内 ， 我们会提供各种各样的答疑 ， 代播介绍 ， 基建和其他各种各样的需求等等都可以跟平台方建立联系 ， 我们会提供力所能及的支持 。
规模化的第二点是全域的流量开放 ， 用户要渗透到各个场景 。 京东直播全域流量开放包括了京东站内的首页搜索、推荐、商品详情页和广告等等 ， 也包括站外各个内容等合作伙伴相关的资源 ， 还有京东的线下资源投入 ， 包括电梯间的广告等等 ， 我们全域资源会向直播做倾斜和投入 。
这么做最核心的目的是帮商家和机构达人 ， 引导京东平台的用户努力沉淀到店铺 ， 也是为商家、为店铺后续有更好的自运营打下比较好的基础 ， 其实用户沉淀到京东最好的办法就是把用户沉淀到每一个商家的店铺里 ， 这是平台和商家共赢的关系 ， 我们会一直这么做 ， 商家用户的私域用户量越大 ， 私域运营空间越大 。
可以设想一下 ， 如果一个店铺有效的粉丝在10万左右 ， 这个商家对平台公域流量的依赖就不会有那么强 ， 现在很多商家所痛苦的是获取不到流量 ， 做了直播效率低等 ， 这些问题会得到有效的解决 。 在这个过程中我们也会为商家提供直播所需要的各种各样的产品功能、营销工具等等 ， 包括各个渠道 ， 帮助商家一方面做好基建 ， 另一方面做好引流以及裂变等等方面的服务和扶持 。
第三个方面是我们会帮商家提高转化率 ， 提升GMV的价值贡献 ， 商家做直播最核心的除了品牌之外还是希望能带货 ， 尤其是对于多数中小商家而言 ， 所以订单转化方面我们会对全品类的商家进行分层的精细运营以及流量扶持 。
【「亿邦动力网」京东张国伟：2020年从三个大方面做好京东直播业务】另外我们比较关心京东平台健康的价值贡献比 ， 除了京东比较强势的3C等品类之外 ， 我们会让更多品类因为直播而发生更大的变化 ， 能给大家带来更大的价值 。 我相信2020年在京东各个品类上因为直播的不断地加持和投入 ， 公域场景不断地开放 ， 平台资源不断地倾斜 ， 会在GMV贡献方面会给商家带来很明显的变化 。
配合这些变化 ， 京东直播也有大量的优惠券、京豆或者定向的补贴等扶持措施 ， 帮商家共建直播的流量场 。
中场战事的第二个战场是机构达人生态建设 ， 这个是今年各个平台都绕不过去的话题 ， 也是不得不解决的问题 ， 太多的机构达人确实太难了 ， 京东在机构达人上有自己的做法和看法 ， 首先是生态基础建设 ， 我们正在全面优化商家和达人的生态中台系统 ， 解决商家代播难 ， 招商难等等问题 ， 全面拉通商家和机构的供需关系 。
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