「亿邦动力网」京东张国伟：2020年从三个大方面做好京东直播业务( 二 )
电商直播今天这么火当然是物竞天择的结果 ， 其实是用户用脚投票 ， 用手投票 ， 用订单投票的结果 ， 背后其实包含了几层价值 。
首先是5G和其他的视频直播等方面的门槛技术在持续不断地降低 ， 真的做到了人人皆可播 。
二是商家终于有了私域运营的新工具和新渠道 ， 这是商家非常欢迎的 。
三是京东也好 ， 其他平台也好 ， 都需要新的营销场 ， 我们愿意跟商家和机构一起把营销场建立的更好 。
四是年轻用户和低线市场用户更接受于从种草到购买的全新购物体验 ， 就是直播带来的新的体验 。
电商直播不崛起其实是没有理由的 ， 崛起之后市场来看MCN机构从2018年机构量五六千家 ， 去年最新数据是2万多家 ， 现在肯定比2万多家更多了 ， MCN机构作为生产层关键的要素进入 ， 是我们亲密的合作伙伴 。
商家和品牌层面 ， 刚才一系列的嘉宾都讲了各自在直播方面的探索以及实践 ， 还有带来的实际收益 ， 商家开播还是在持续的标配化 ， 私域运营的功能属性越来越强 。 作为平台来讲 ， 大家可以持续地看到各个场景的工具流量加持和渗透会越来越大 ， 尤其是上半年 ， 京东上还可以看到越来越多的变化 ， 都是基于直播 ， 围绕直播 ， 为了直播做的投入 。
用户层面可以很明确地告诉大家 ， 京东用户的购物习惯已经相当大的比例慢慢向直播场景做转移和倾斜了 ， 这是市场正在发生的变化 。 再看2019年电商直播元年 ， 总结一句话是 ， 整个市场都在野蛮生长 ， 几个关键的维度指标 ， 比如GMV比2018年至少涨了6倍 ， 可能数据不太准确 ， 但用户量涨了6倍 ， 这是毫无疑问的 。 我们观察商家的开播量至少涨了4倍 ， MCN机构的数量也是超过4倍的增量 ， 这是整个市场在繁荣发展之后的现象 。
繁荣背后也伴随着一系列的问题 ， 我只列举了四个 ， 其他同行可能有各自不同的观察 。
首先是机构生态 ， 整个生态我认为面临不太健康的局面 ， 比如头部过于集中 ， 导致整个生态失衡 ， 腰尾部机构达人的生存状态并不是那么舒服 ， 流量获取越来越难 ， 很多机构招商越来越难 ， 供需匹配的问题其实还是比较严重的 。
其次是奇高不下的退货率 ， 就像我们看影视剧收视率造假一样 ， 一方面是直播给用户带来的冲动消费 ， 也有一些是行业乱象 ， 各种刷单刷量 ， 让市场变得浑浊 ， 不是那么透明 ， 其实也是整个生态的隐忧 。
三是直播品质 ， 我们看到日常大量的直播其实都是非常粗放的直播间带货 ， 多数都缺乏创意 ， 缺乏策划 ， 流程还是比较粗糙的 ， 直接带来的结果是大家的转化没有那么好 ， 在平台获取流量的时候也没有很好的优势 ， 看似人人皆可播 ， 其实电商直播市场的门槛还是蛮高的 ， 并不是大家想象的那样 ， 架个摄像头打个灯就可以开播了 ， 其实真没有大家想象的那么简单 ， 真正有品质的直播场次非常少 。 这也是市场现在要着力解决的问题 ， 尤其是平台有很大的责任引导直播整体的品质向好发展 。
四是为什么商家流量获取难 ， 主要是因为商家直播目前在所有平台里是占比最大的 ， 一方面是直播能力需要行业一起提高 ， 另一方面是直播流量的获取需要商家和平台方一起共建解决 ， 很多商家开播是跟风 ， 随大流 ， 是被趋势裹挟着加入到了直播的战场 ， 由于变现效率低 ， 投入成本又相对比较高 ， 大量的商家开播其实面临一个很尴尬的局面 ， 我相信所有平台都如此 ， 就是投入和产出并不成正比 ， 商家持续开播的热情还是受到影响的 。
经过2019年井喷式的发展 ， 我认为2020年一定是行业升级之年 ， 所以我叫做电商直播的中场战事 ， 中场战事并不是说我们喊一喊 ， 而是真的是这个行业到了一个拐点 ， 为什么不是再井喷两年再做呢 ， 因为电商直播市场变化非常快 ， 我们也看到很多积极的变化 ， 机构也好 ， 商家也好 ， 平台也好 ， 都在积极求变 ， 所以2020年一定会是转折之年 ， 升级之年 ， 明年商家和机构的日子可能都会非常好 。
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