『田女士』一家人从武汉返京，同时购票却买不到同一天车票，尴尬......
北京联盟_本文原题：一家人从武汉返京 ， 同时购票却买不到同一天车票 ， 尴尬......
导读
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徐先生：一家人买不到同一天回京车票
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市民徐先生告诉北京新闻广播采访人员 ， 春节前 ， 他70岁的丈母娘带着他9岁的孩子回到武汉老家 ， 他和爱人则因为工作原因留在了北京 。 4月8日0点开始 ， 武汉解除离汉离鄂通道管制限制 ， 北京市也启动了滞留武汉北京人员的返京工作 ， 于是 ， 老人带着孩子按照相关规定申请返京 ， 也通过了审核并完成了核酸检测 。
没想到 ， 在买火车票的时候遇到了问题 。
徐先生：购票的时候出现了问题 ， 他每次出票只出一个人的票 ，4月8日只出了一个小孩的票 ， 4月13日又只出了一个大人的票 ，所以都没法走 。
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徐先生的家人审核信息/受访者供
据了解 ， 武汉返京人员购票是通过“京心相助”小程序提交需求 ， 徐先生表示 ， 他们远程指导老人进行操作 ， 但申请了多次都没有申请到同一天的车票：
徐先生：他（孩子）毕竟才9岁嘛 ， 我们根本就不可能让他一人回来啊 ， 到了北京之后 ， 还会给你分各个区 ， 做检测 ， 中间好多环节 ， 你让小孩一个人我估计这不可能 。 我们希望这个出票（ 本来都是家庭出行） ， 你要不就别出票 ， 要不就是一块出 。
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不同乘车日期的订单/受访者供
徐先生：多方协调后才在同一天上了车
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徐先生告诉北京新闻广播采访人员 ， 家人最后一次申请的结果是：小孩的票是4月16号 ， 老人的票是4月15号 ， 经过多方协调 ， 两人才在15号当天一起上了车：
徐先生：我这边打12306、12345都解决不了 ， 武汉那边老人又找了信访办、铁路局 ， 跟这边北京这边的区政府街道都联系了 。 然后就是铁路那边想办法让小孩也跟着一块上车了 ， 但是之前的几天真是非常的焦虑！
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选择批量订票后还显示不同日期的票 /受访者供
田女士：遇到类似情况
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另一位市民田女士遇到的情况类似 ， 她在京心相助返京服务里填写了自己、孩子以及两位老人的返京申请 ， 都通过了审核 ， 核酸检测也呈阴性 ， 但提交买票申请时却只出了她一个人的火车票 。
田女士：配我一个人 ， 他们老人和小孩也没办法一起走 ， 我也是按照批量预定的 ， 但是没有任何的作用 。 我小区也有一个人 ， 他也是 ， 他出了票 ， 隔了两三天 ， 他爸出的票 ， 再隔了一天他妈出的票 ， 我个人觉得有点混乱 ， 你要这样的话社区不也麻烦吗？北京的社区要分好几批去接 ， 都是同一家的人 。
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田女士和家人的审核信息/受访者供
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田女士的核酸检测报告/受访者供
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而截至发稿 ， 田女士和家人还没能离开武汉 。 她告诉北京新闻广播采访人员 ， 4月16日她想再次申请时发现小程序里预订页面没有了 。
田女士：没有订票这一项了 ， 我跟社区联系过 ， 然后社区也是也挺积极地帮我问 ， 但他们也都不知道 。
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京心相助小程序上显示的订票信息/受访者供
为什么选择了批量购票 ， 却只出一个人的票 ， 或者出的票不在同一天？采访人员向负责解答“京心相助”小程序相关疑问的12345市民热线询问 ， 工作人员表示：
工作人员：目前京心相助小程序已经上线以家庭为单位的批量购票功能 ， 请登录小程序 ， 按要求选写申报 。
采访人员：我是按照那个要求填写的 。
工作人员：那您得打一下12306问吧 。
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京心相助小程序/来源于网络
12306：政府审核 ， 铁路只负责配票
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工作人员：会有这种情况存在的 ， 因为专列开通的是有限的 ， 申请的人多他满足不了那么多人的需求 。 如果您觉得两人必须要一起走 ， 那您可以不支付重新申请 。
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