汝州城事@汝河救人后悄然离去，经多方打听，救人者原来是他！
在同事们的心目中 ， 25岁的骑手潘军峰话很少 ， 做啥事都是一声不吭 ， 包括今年2月3日跳进冰冷的汝河里救人 ， 但做事细心用心的他 ， 却赢得了同事和客户们的赞许 。 4月16日下午 ， 上晚班的他正值工间休息时刻 ， 他静静地坐在公司的大厅里翻看手机 ， 沉稳的性格显露无遗 。
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2018年8月 ， 在北京某汽配厂打工的潘军峰回到汝州 ， 经朋友推荐来到美团做骑手 。 尽管他家就在汝州市区 ， 但美团精细化的配送服务还是让初入职的他经历了一番考验 。 “一个客户住在火车站附近的一条小街里 ， 平常很少去钻那些小街小巷 ， 这样的地方真的很难找 。 ”那天下着小雨 ， 潘军峰找了一、二十分钟 ， 才最终找到了客户的家里 。 “这给了我很大的启示 ， 一个看着简单的工作 ， 不用心去做也照样做不好 。 ”
从那时起 ， 细心的他经常有意识穿行在背街小巷 ， 用心规划自己配送的每一条线路 ， 全身心投入到这个平凡的工作 ， 让自己的每一次配送服务都充满着青春的激情与快乐 。
用自己的真诚去服务每一位客户 ， 站在客户的角度做好每一单 。 2019年12月 ， 市区向阳路安居小区的一位客户叫了一单外卖 ， 在配送定位时 ， 失误输入成了位于向阳路最西端的向阳廉租房小区 。 潘军峰同时配送的有其它3单 ， 等其它单子送完了 ， 还没有联系到客户本人 。 按照公司规定 ， 每单配送时间不能超过35分钟 。 等最终找到这名客户的时候 ， 已经配送超时 ， 潘军峰主动向客户赔礼道歉 。 女客户看到风尘仆仆的潘军峰后 ， 对自己定位错误感到不好意思 ， 主动要求给他增加配送费 ， 被潘军峰婉拒 。 “客户错了 ， 咱也得考虑到客户的难处 ， 只有用自己的真心服务感召客户 ， 因为咱干的就是这工作 。 ”
正是靠着这样的服务理念 ， 潘军峰在关键时刻总能及时化解困难 。 今年2月初 ， 汝州市区出现一次较大的降雪天气 ， 道路湿滑 ， 一次送了6单的他骑着电动车在路上不慎摔倒 ， 将一名客户点的餐饮外卖翻流出来 。 潘军峰赶紧自己掏钱为客户补了一单 ， 保证了外卖的及时送达 。 “啥时候客户永远都是第一位的” ， 潘军峰笑笑说 。
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话语不多的潘军峰 ， 因为前不久在网络上广泛传播的一段视频 ， 让同事们更对他刮目相看 。 今年2月3日 ， 农历正月初十下午两点左右 ， 回家取了工装的潘军峰返回公司途中路过望嵩南路的汝河桥下 ， 忽然听到岸边有一位老人在大声呼救 ， 他走上前去 ， 才发现一名女子在水中挣扎 。 他没有多想 ， 和闻讯赶来的一名交警跳入冰冷的河水中 ， 奋力将该女子救上岸来 。 “河水浅的地方到我下巴 ， 深的地方只能游过去 ， 把她救上岸来后 ， 我把湿透的棉衣脱掉拧了拧就回家了 ， 到家里我妈看见我衣服很湿 ， 追问之下我才说了实情 。 当时我妈是又心疼又担忧 ， 我是家里的独子 ， 还没结婚 ， 所以妈妈很为我担心有啥闪失 。 ”回忆这惊心动魄的一幕 ， 潘军峰微微一笑说 。
这件事情发生两天后的2月5日 ， 市公安局经过多方打听最终找到了这位做好事不留名的外卖小哥 ， 专门来到他所在的公司表彰他的见义勇为行为 。
【汝州城事@汝河救人后悄然离去，经多方打听，救人者原来是他！】如今的潘军峰经历一年多的外卖配送服务 ， 已经历练成为一名业务娴熟的优秀骑手 ， 做晚班服务的他每天配送三、四十单 ， 每月工资在3500元以上 。 每天忙忙碌碌的他 ， 用青春的激情挥洒着人生道路上的每一步快乐 ， “在这里认识了很多朋友 ， 虽然每天很辛苦 ， 但每天都能听到客户很关心的话语 ， 这就是我最大的快乐 。 开开心心上班 ， 安安全全回家 ， 能够天天与父母在一起 ， 真的很好 。 ”（市融媒体中心采访人员 郭营战）
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