『申万宏源』这家大型券商APP遭吐槽，一家公司运行两套交易系统！升级策略也遭质疑：热衷添加边缘功能( 二 )
目前申万宏源证券共有4个APP ， 包括申万宏源大赢家、申万宏源证券手机开户、申万宏源赢家理财高端版、申万宏源天游旗舰版 。
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其中 ， 手机开户APP主要是给分支机构的营销人员或银行合作网点的驻场人员用作开户；大赢家APP则是目前申万宏源主推的交易APP ， 适合所有客户；赢家理财是原申银万国证券的APP；天游则是原宏源证券的APP 。
据了解 ， 保持原有两家的APP的客户可以继续使用 ， 没有强制下线 ， 也是考虑到交易柜台尚未完成整合的折中办法 。
“大赢家”升级策略遭质疑
申万宏源年报显示 ， 2019年大赢家APP迭代提速 ， 全年累计推出120余项新功能及体验优化 ， 月活跃用户达到112.11万 ， 同比增长61.13% 。 对此 ， 有业内人士指出 ， “通过这两年的狠推 ， 大赢家APP客户覆盖率提高 ， 但其实中间有着不少问题” 。
有知情人士告诉券商中国采访人员 ， 申万宏源证券虽然建设了自主开发团队 ， 招聘了几十个人 ， 但是APP还是由同花顺外包建设 ， 自主开发团队难上手 。 “APP团队人员来源复杂且混乱 ， 证券行业经验太少 ， 无法带动同花顺的开发工作 。 导致APP不着力解决客户和分支机构最关心的行情、交易的bug和问题 ， 反而大力去做没什么效果的边缘功能 。 ”
“例如APP界面越来越网红化 ， 但客户呼吁多年的大字体 ， 简化操作等建议却都没有落实 。 ”他表示 ， 大赢家APP版本升级管理混乱 ， 2019上半年仅升级一次 ， 2019年下半年至今已升级大小版本近十次 ， 甚至调整页面配色都算作一次升级 。
据了解 ， 申万宏源的客户以中老年客户居多 ， 但新版本却大幅度调整操作使用流程 ， 对中老年客户的友好度难以体现 。
或许正是发现了自主开发团队实际只是在做IT开发管理 ， 申万宏源今年已把一部分纯技术人员调整回信息技术部门 ， 并将系统建设和整合作为今年的重点工作 ， 交易系统整合也正在推进当中 。
金融科技发展带动财富管理转型——是证券业近年来喊得最响的一句口号 。 然而在口号背后 ， 是否真正将客户所需所求听进耳中 ， 放进心里 ， 落实在行动上 ， 才是真正能吸引客户、留住客户的必杀技 。
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