装修好的新房一天没住，在老家的翟先生忽然接到小区物业电话
猛犸新闻·东方今报首席采访人员 肖萌/文图 赵俊鸽/剪辑
买过的新房装修完一天没住 ， 突然被家中被淹…这俩月家住郑州市龙湖镇悦府海棠的翟先生心情糟透了 。 今年2月底 ， 在老家的翟先生忽然接到小区物业电话 ， 称他家被淹了 ， 去年刚刚装修好的新房 ， 一天还没住 ， 咋会被淹了呢？
【装修好的新房一天没住，在老家的翟先生忽然接到小区物业电话】业主：装修好的新房一天没住 突然“臭气熏天”
“刚出电梯 ， 整个楼道里都是臭的 ， 就是下水道那味儿！”翟先生还没到家 ， 就看到楼道里溢出来的水发黄还散着臭味 ， 自己家门口两个绿色沙袋堵着门缝 。 他赶紧开门 ， 眼前一幕 ， 让他惊呆了 。
翟先生告诉东方今报·猛犸新闻采访人员 ， 当时屋里的污水有20公分深 ， 上面飘满了污物 ， 臭气熏天 。 地板、家具、门这些新装修的物品都在污水里浸泡着 。 厨房下水管 ， 正在突突地向上冒着污水 。
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近日 ， 采访人员来到翟先生家看到 ， 屋内已被打扫干净 ， 但空气里还能闻到一丝臭味 ， 现场可以明显看到各卧室门、客厅家具、厨房和厕所都有不同程度的损坏 ， 粉刷的墙壁已开始脱皮 。
“房子买了5年 ， 装修好不到1年 ， 我一天没住过 ， 也没租过 。 天降横祸 ， 就我家倒霉 。 ”翟先生说 ， 当天自己赶回家后 ， 他第一时间了物业人员 ， 物业人员到后称是厨房的下水主管道堵塞造成污水回流 。
翟先生家住3层 ， 下水管中的污水应该是向下流 ， 为啥会往他家回流呢？原来在翟先生所住的单元 ， 2层以上所有住户的厨房位置都共用同一条下水管道 。 2层的住户在去年就遇到过厨房下水管道回流污水的问题 ， 因2层业主也没有入住 ， 他们家为避免再发生反水情况 ， 就自己装了个防反水设备 。 这次 ， 主管道再次堵塞 ， 翟先生住的3层就遭了殃 。
【装修好的新房一天没住，在老家的翟先生忽然接到小区物业电话】好好的下水管道为啥会堵塞呢？翟先生认为是小区管道有问题 ， 物业没有及时疏通 ， 才造成管道涌出污水的问题 。
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在悦府海棠物业服务中心 ， 采访人员见到了负责小区物业的河南八达威物业有限公司马经理 。
马经理称 ， 翟先生的损失是因为下水道堵塞反水造成的 ， 但堵塞是因为楼上某个或某些业主使用不当 。
“交房时管道都经过验收 ， 在使用过程中造成堵塞肯定是管道其中有异物 。 什么异物 ， 谁丢进去的异物 ， 我们只能对楼上住户居民挨家挨户询问 。 作为物业服务公司 ， 我们日常维护都做了 ， 每季度都会对各单元的下水主管道进行疏通 ， 都有记录 。 ”
马经理认为 ， 翟先生此次的损失 ， 楼上住户都可能有 ， 大家都是管道共同使用者 ， 但究竟是谁造成了管道堵塞 ， 只能挨户问 ， 如果认定物业有 ， 物业公司愿意担责 ， 但究竟有多大？比例如何划分？不是翟先生说的算 ， 应由判决来定 。
“很多住户生活习惯不好 ， 爱向厨房的下水管倒入剩菜剩饭 ， 堵塞问题时有发生 。 我们愿配合翟先生 ， 首先他要估算下自己的损失 ， 我们逐一去询问单元所有住户 ， 看是否有人愿承认自己扔了异物 ， 看是否有人愿对翟先生的损失赔付 。 如果都不愿意 ， 那翟先生只能起诉了 。 如果感觉我们物业公司也有 ， 可以连我们一起起诉 。 ”马经理说 ， 这件事就像“高空抛物”找不到“凶手”那就一栋楼所有人一起担责 。
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