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人民日报海外版：线上诊疗开辟抗疫“云战场”，义诊专区、疫情地图( 二 )


云端发力齐战疫
要想走向胜利 ， 先要掌握动态 。 1月21日 ， 丁香园“新型冠状病毒肺炎疫情实时动态”H5页面上线 ， 首次以地图形式实时呈现全国疫情病例分布 。 截至4月13日 ， 累计浏览量破36亿次 。
望亭松是平安好医生抗冠病毒指挥中心专家组成员 。 1月23日晚 ， 一名乘坐高铁的用户向他咨询 。 用户反馈有发热、胸闷、咳嗽等症状 ， 通过仔细询问 ， 望医生得知他不久前去过武汉 。 “因为无法排除感染的可能性 ， 我立即电话联系了该用户 。 ”望医生回忆说 ， 随后我们通知列车长对该用户采取了隔离措施 ， 并联系上当地的疾控中心 。 经过两次筛查后 ， 最终排除了感染可能性 。 “这是一整套防扩散应急机制的启动 。 若真的是病毒携带者 ， 密闭环境下的传播风险就太大了 。 ”
面对疫情 ， 各大互联网医疗机构的医生始终坚守在线上战场 ， 开通义诊专线为公众 ， 特别是湖北武汉居民提供疫情防护指导 。 1月24日晚 ， 阿里健康定向针对湖北居民 ， 在支付宝上线免费在线问医 ， 随后在手机淘宝上增设入口 。
在丁香园副总裁、丁香医生品牌创始人初洋看来 ， 科普同样重要 。 “只有进行全民健康科普教育 ， 提升健康素养 ， 线上问诊才更有效 。 ”丁香医生组织医生和科普作者 ， 以图文、音频、视频公开课等形式制作了大量防疫科普和辟谣类内容 。 据悉 ， 丁香园累计发布科普内容3600多条 ， 累计阅读量达35亿次 。
针对“宅”家民众的心理问题 ， 各机构推出心理疏导服务 。 服务对象一般包括一线医护人员 ， 确诊、疑似患者及其家属 ， 还有陷入焦虑的普通民众 。
哪里有用药需求 ， 哪里就要跟上供应 。 2月6日 ， 阿里健康开通“买药不出门”服务 ， 线上开方、送药到家 ， 为患者提供便利 。 不到三天 ， 页面累计访问量近300万次 。 之后又推出“缺药登记”“放心购药”等服务 。 为满足湖北近1300万慢病人群需要 ， 阿里健康设立“湖北地区缺药登记”专区 。 患者提交信息后 ， 平台将调动全国与湖北当地连锁药店资源寻找急需药品 ， 力争72小时之内反馈 。
“一名定居西班牙的华人曾联系我们一位全职医生 ， 反映自己出现了部分症状 。 但当地疫情形势十分严峻 ， 他既怕感染家人 ， 又不敢去医院 。 ”平安好医生一位负责人说 ， 待医生详细咨询并为他排除了感染可能性后 ， 用户这才松了口气 。
随着疫情在全球持续快速蔓延 ， 各机构迅速开设海外平台 ， 贡献中国抗疫方案 ， 积极驰援国际战疫 。 阿里健康设立“海外侨胞在线咨询”专区 。 丁香园·丁香医生推出英文版全球新冠病毒实时疫情地图 。 “微医全球抗疫平台”上线 ， 截至4月9日 ， 累计服务超过300万人 ， 服务范围涵盖222个国家和地区 。
武汉大学人民医院互联网医院已举行10场国际视频会议 ， 与美国、意大利、爱尔兰、埃及、赞比亚、坦桑尼亚等国分享诊疗经验 ， 并对中国特有的中医药诊疗做了详细讲解 。
内功外力不可缺
对互联网医疗机构而言 ， 医生是核心要素 ， 也是公众关切所在 。 医生的质量与数量很大程度上决定了诊疗的水平与效率 。 为保质保量 ， 各机构使出浑身解数 。
“1月23日‘新冠肺炎实时救助平台’上线时 ， 微医从入驻平台的36万名医生中邀请了1500名专家作为先头部队 ， 投入线上抗疫 。 目前参与义诊的医生数量已超过5.4万 。 ”张颂奇说 。
平安好医生从线下医疗机构招募专业能力强、临床经验丰富的医学专业人员 ， 组成医疗团队为用户提供及时高效的7×24问诊及多元化服务 。 这些医生来自北京军区总医院、上海长征医院等中国知名三甲医院 。
线上医疗自动化、智慧化水平不断提高 。 疫情期间 ， 科技的作用可圈可点 。 协助用户快速筛查初判十分必要 。 借助医疗数据和学科数据库 ， 微医通过AI导诊、分诊 ， 实现了精准医患匹配和治疗方案匹配 ， 大大提高了问诊效率 。 平安好医生利用区块链、云计算等技术 ， 保障数据安全 ， 保护用户隐私 。


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