[线上诊疗开辟抗疫“云战场”]线上诊疗开辟抗疫“云战场”( 二 )
同时，各地实体医疗机构纷纷行动，开通线上功能，有的还积极推进互联网医院建设 。“湖北卫生健康委2月3日同意授权我院互联网医院资质 。目前主要针对复诊患者的治疗 。”武汉大学人民医院门诊管理服务部主任孙璇告诉采访人员，截至4月6日，“武大云医”APP完成图文、音频问诊累计17964人次，开具处方1511个 。
云端发力齐战疫
要想走向胜利，先要掌握动态 。1月21日，丁香园“新型冠状病毒肺炎疫情实时动态”H5页面上线，首次以地图形式实时呈现全国疫情病例分布 。截至4月13日，累计浏览量破36亿次 。
望亭松是平安好医生抗冠病毒指挥中心专家组成员 。1月23日晚，一名乘坐高铁的用户向他咨询 。用户反馈有发热、胸闷、咳嗽等症状，通过仔细询问，望医生得知他不久前去过武汉 。“因为无法排除感染的可能性，我立即电话联系了该用户 。”望医生回忆说，随后我们通知列车长对该用户采取了隔离措施，并联系上当地的疾控中心 。经过两次筛查后，最终排除了感染可能性 。“这是一整套防扩散应急机制的启动 。若真的是病毒携带者，密闭环境下的传播风险就太大了 。”
面对疫情，各大互联网医疗机构的医生始终坚守在线上战场，开通义诊专线为公众，特别是湖北武汉居民提供疫情防护指导 。1月24日晚，阿里健康定向针对湖北居民，在支付宝上线免费在线问医，随后在手机淘宝上增设入口 。
在丁香园副总裁、丁香医生品牌创始人初洋看来，科普同样重要 。“只有进行全民健康科普教育，提升健康素养，线上问诊才更有效 。”丁香医生组织医生和科普作者，以图文、音频、视频公开课等形式制作了大量防疫科普和辟谣类内容 。据悉，丁香园累计发布科普内容3600多条，累计阅读量达35亿次 。
针对“宅”家民众的心理问题，各机构推出心理疏导服务 。服务对象一般包括一线医护人员，确诊、疑似患者及其家属，还有陷入焦虑的普通民众 。
哪里有用药需求，哪里就要跟上供应 。2月6日，阿里健康开通“买药不出门”服务，线上开方、送药到家，为患者提供便利 。不到三天，页面累计访问量近300万次 。之后又推出“缺药登记”“放心购药”等服务 。为满足湖北近1300万慢病人群需要，阿里健康设立“湖北地区缺药登记”专区 。患者提交信息后，平台将调动全国与湖北当地连锁药店资源寻找急需药品，力争72小时之内反馈 。
“一名定居西班牙的华人曾联系我们一位全职医生，反映自己出现了部分症状 。但当地疫情形势十分严峻，他既怕感染家人，又不敢去医院 。”平安好医生一位负责人说，待医生详细咨询并为他排除了感染可能性后，用户这才松了口气 。
随着疫情在全球持续快速蔓延，各机构迅速开设海外平台，贡献中国抗疫方案，积极驰援国际战疫 。阿里健康设立“海外侨胞在线咨询”专区 。丁香园·丁香医生推出英文版全球新冠病毒实时疫情地图 。“微医全球抗疫平台”上线，截至4月9日，累计服务超过300万人，服务范围涵盖222个国家和地区 。
武汉大学人民医院互联网医院已举行10场国际视频会议，与美国、意大利、爱尔兰、埃及、赞比亚、坦桑尼亚等国分享诊疗经验，并对中国特有的中医药诊疗做了详细讲解 。
内功外力不可缺
对互联网医疗机构而言，医生是核心要素，也是公众关切所在 。医生的质量与数量很大程度上决定了诊疗的水平与效率 。为保质保量，各机构使出浑身解数 。
“1月23日‘新冠肺炎实时救助平台’上线时，微医从入驻平台的36万名医生中邀请了1500名专家作为先头部队，投入线上抗疫 。目前参与义诊的医生数量已超过5.4万 。”张颂奇说 。
平安好医生从线下医疗机构招募专业能力强、临床经验丰富的医学专业人员，组成医疗团队为用户提供及时高效的7×24问诊及多元化服务 。这些医生来自北京军区总医院、上海长征医院等中国知名三甲医院 。
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